핀란드의 플레이어는 총 200유로에 달하는 여러 차례 입금을 했지만 보너스를 받지 못했습니다. 150번의 무료 스핀에 대해 알게 된 후, 플레이어는 126유로를 얻었지만 카지노는 스핀이 "입금 불필요"로 간주된다는 이유로 50유로만 지불했습니다. 이 사실은 사전에 공개되지 않았습니다.
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Welle Casino - 플레이어의 상금 일부는 몰수됩니다.
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양: €76
Welle Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Welle Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 12h 9m 32s
사례 요약
11 시간 전
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공공의
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어제
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저는 보너스 없이 이곳에 약 10번 입금했고, 총 200유로를 입금했습니다. 그런 다음 고객 서비스 담당자는 제가 150개의 무료 스핀을 사용할 수 있다고 말했습니다.(제가 보너스 없이 많은 입금을 했기 때문에 공평합니다). 저는 126유로를 이겼지만, 스핀이 "입금 없음"으로 간주되어 50유로만 지불했습니다. 그 후로 저는 이곳에 입금만 했습니다. 고객 서비스 담당자는 최대 출금 한도와 입금 없음에 대해 아무 말도 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
11 시간 전
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친애하는 kdkd님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Welle Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 플레이어 프로필에서 찾을 수 있는 보너스 내역과 입금 내역의 스크린샷 등, 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 공유해 주시겠습니까?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
