North Rhine-Westphalia의 플레이어는 이미 계정을 확인했음에도 불구하고 Westpoint Casino의 용어 위반 혐의로 인해 더 이상 계정에 액세스할 수 없습니다. 보류된 인출 금액은 700€이며 플레이어는 활성 보너스 없이 이 금액을 획득했다고 주장합니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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Westpoint Casino - 플레이어의 상금은 압수되고 계정은 폐쇄됩니다.
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양: €700
Westpoint Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 Westpoint 카지노에 문제가 있습니다. 그곳에서 확인 절차를 완전히 완료했으며 이미 여러 번 입금 및 출금도 했습니다. 몇몇 예금에는 보너스도 포함되어 있습니다. 지금까지 모든 인출 요청을 신속하고 어려움 없이 받았습니다. 지난 2023년 7월 5일에 활성 보너스 없이 이 카지노에서 게임을 하고 약간 더 많은 금액을 얻었습니다. 그 후 700€를 인출했고 5일 후 카지노에서 내 게임 플레이가 검토되었고 일반 이용 약관과 보너스 조건을 위반했다고 주장하는 이메일을 받았습니다. 플레이 중인 활성 보너스.
인출이 보류되었고 계정이 잠겼습니다. 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다.
제가 부당한 대우를 받았다고 느끼기 때문에 여러분의 도움이 필요합니다. 보너스 없이 플레이했는데 보너스 조건을 위반했다는 주장이 제기되었습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 seanjohn9999,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Westpoint 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 마지막으로 보너스를 청구한 것이 언제였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것이 언제이며 어떤 내용이었습니까? 계정 차단에 대한 설명을 제공했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 아침 닉,
제 불평을 받아주셔서 감사합니다.
Westpointcasino의 내 계정은 2023년 5월 22일 이후로 완전히 확인되었으며 그 이후로 이미 여러 보너스 제안을 이용했고 안타깝게도 손실했지만 일부는 보너스 없이 성공적으로 지불했습니다.
2023년 6월 25일에 €380.00의 예치금으로 보너스를 마지막으로 사용했지만 불행히도 그것을 잃었고 계정은 €0.00였습니다. 그래서 돈을 잃은 후에는 오픈 보너스가 없었습니다.
예, 저는 카지노와 연락을 취하고 있지만 항상 이용 약관 및 보너스 조건을 언급하는 일반적인 진술을 받지만 정확히 내가 잘못한 것이 명시적으로 설명되어 있지 않습니다. T&C 및 보너스 조건 위반 혐의로 내 계정이 정지되었습니다.
다음은 Westpointcasino의 마지막 이메일에서 발췌한 것입니다.
안녕 xxx,
우리는 이것이 반가운 소식이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 당사의 약관(T&C) 및 보너스 규칙은 이 위반에 대해 매우 명확하며 추측의 여지를 남겨두지 않습니다. 우리 카지노에서 게임을 할 때 T&C를 읽는 것은 귀하의 책임입니다. 플레이함으로써 귀하는 이러한 T&C 및 보너스 규칙을 수락하게 됩니다.
자세한 내용은 다음 링크, 특히 섹션 9: 보너스 남용을 참조하십시오.
이해해 주셔서 감사합니다.
표시
결제 보안
웨스트 포인트 카지노
추가 정보가 필요하시면 저희에게 알려주십시오.
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 seanjohn9999,
추가 검토를 위해 예치금, 보너스 및 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 닉,
안타깝지만 카지노에서 내 계정을 차단하여 더 이상 로그인할 수 없습니다.
내가 말할 수 있는 것은 2023년 6월 25일에 보너스와 함께 380유로를 예치했다는 것뿐입니다. 불행히도 나는 그것을 완전히 잃었습니다. 그러다가 2023년 7월 2일에 보너스 없이 30유로를 예치하고 그곳의 카지노에서 플레이했는데 이 돈도 잃었습니다. 그러다가 2023년 7월 3일에 보너스 없이 80유로를 입금하고 카지노에서도 놀았고 조금 후에 70유로를 지불했는데 다음날 받았습니다. 그러다가 2023년 7월 5일에 보너스 없이 €50를 입금했고 마침내 그날 운이 좋아 많이 이겨서 €700를 지불했고 이 취소는 카지노에서 나왔습니다.
이 정보가 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
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공공의
공공의
9 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 seanjohn9999에게 감사드립니다. 귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 카지노로부터 더 자세한 정보가 필요하므로 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 seanjohn9999,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Westpoint Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단되고 당첨금이 몰수된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 토마스,
기꺼이 이 사건을 도와드리겠습니다. 왜 우리가 그의 철수를 붙잡아야 했는지 플레이어가 이미 들었기 때문에 공유할 것이 많지 않습니다. 또한 우리 카지노나 다른 카지노를 조작하려는 다른 플레이어를 돕고 싶지 않기 때문에 침해가 어떻게 발생했는지 공개적으로 공유하는 것이 기쁘지 않지만 개인적으로 공유하게 되어 기쁩니다.
플레이어는 다음 조건을 위반하여 보너스 규칙을 위반했습니다.
- 보너스 스테이지 진행만을 목적으로 보너스 자금 사용. 예를 들어 보너스 단계(예: 해당 보너스 기능에 도달하기 위해 10개의 동전 중 9개 수집)와 최종 단계(예: 보너스 기능에 도달하기 위해 10개 중 최종 동전을 수집하기 위해 플레이하는 경우)를 진행하는 데 보너스 또는 현금 자금이 사용되는 경우입니다. ) 보너스 자금이 몰수, 손실 또는 베팅이 충족되어 현금으로 전환되면 현금 베팅으로 완료됩니다.
더 많은 정보가 필요하면 언제든지 문의하세요.
친애하는
웨스트포인트 카지노
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 웨스트 포인트 카지노 ,
그렇다면 관련 증거를 제 이메일 주소로 전달해 주시겠습니까? ( tomas.k@casino.guru )
일단 알려주세요. 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 seanjohn9999,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 위의 카지노에서 명시한 바와 같이 카지노 이용 약관 및 보너스 T&C 위반으로 인해 이 불만이 정당하지 않은 것으로 간주하여 거부합니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협력해 주신 Westpoint Casino에 대단히 감사합니다.
친애하는,
토마스
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