독일의 플레이어는 €1000을 성공적으로 인출했지만, 완전히 검증되었음에도 불구하고 €5000의 더 큰 인출로 인해 지연에 직면해 있습니다. 지원 담당자는 지불 일정에 대한 일관되지 않은 정보를 제공합니다.
여러분, 안녕하세요,
어제 처음으로 1,000유로를 받았습니다. 이제 나머지 5,000유로를 가지고 모든 지원 담당자가 오늘 돈을 받을 거라고 말합니다. 그중 한 명은 15~30분 안에 받을 거라고 말하기도 했습니다. 그들은 제 큰 상금을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 모든 스크린샷은 다음과 같습니다...
그런데 저는 완전히 검증을 받았습니다.
도와주세요.
친애하는 SweedMusic,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
저는 11월 17일에 첫 1000유로를 신청했고 11월 18일에 받았습니다.
저는 또한 11월 17일에 다른 5000유로를 요청했고 지원팀은 제 출금에 기술적 오류가 발생했으며 얼마나 걸릴지에 대한 구체적인 시간은 없다고 말했습니다. 스크린샷을 참조하세요.