호주 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했고 플레이어의 출금은 여전히 보류 중이었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았으므로 문제를 에스컬레이션할 게임 당국이 없었습니다. 이에 따라 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 처리됐다.
입금하고 플레이했는데 모든 것이 잘되었습니다. $687.66 금액을 인출했는데 인출이 완료되었다고 하더군요. 자금이 귀하의 은행 계좌로 이체되었다고 합니다.. 내 계좌를 확인해 보니 아무 것도 없었습니다.. 라이브 채팅에 연락했더니 인출에 연락하라고 하더군요. 핫라인이나 재무팀에서 나에게 연락처 정보를 제공하여 세부 정보가 작동하지 않아 잘못된 부분이 없도록 했습니다. 그래서 연락이 안 돼요.
안녕하세요, 제가 마지막으로 들은 소식은 5월 8일이었고 그들은 저에게 https://wewin99hotline.wasap.my를 제공한 이 링크의 whatsapp을 통해 유료 결제가 보류 중이라고 말했습니다.
smaash88님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
smaash88님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 smaash88님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 WeWin99 Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
WeWin99 카지노님께,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카