친애하는 Tinacurt50,
불만 사항을 제출하고 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 도움을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 자금이 귀하의 은행 계좌에서 공제되고 귀하의 카지노 계좌에 입금되었는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Tinacurt50,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the screenshot. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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