영국의 플레이어는 보너스로 플레이했지만 베팅 요건을 완료한 후 그의 상금이 사라졌습니다. 플레이어는 그가 찾은 제휴 웹사이트에 표시된 대로 최대 인출 한도가 €5인 보증금 없음 보너스를 주장했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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WG Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.
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양: €600
WG Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.4
WG Casino의 안전 지수는 4.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 나는 당신의 온라인 슬롯에서 놀고 있었고 € 600의 보너스 잔액을 가지고있었습니다. 라이브 채팅을 통해 누군가에게 베팅 요건에 대해 이야기했고, 베팅 요건이 충족되면 보너스 잔고가 출금 할 수있는 실제 잔고로 변경 될 것이라고 들었습니다.
베팅 요건을 완료했고 보너스 잔액이 사라졌습니다. 이제 내 인출 잔액이 € 5임을 보여줍니다. € 600은 어디로 갔습니까 ??
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공공의
공공의
3 년 전
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MarkSCO1971에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 어떤 보너스로 플레이했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T & C를 확인하고 싶습니다.
이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시 할 수 있습니다).
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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제가 사용한 것은이 보너스였습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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MarkSCO1971, 귀하가 주장한 제안을 발견하고 T&C를 확인한 결과 다음과 같습니다.
귀하가 청구한 보너스는 최대 €5의 현금 인출이 가능합니다. 즉, 아무리 많이 이기더라도 이 금액만 인출할 수 있습니다. 대부분의 예금 없음 보너스에는 최대 인출 한도가 있으며 카지노는 이러한 유형의 한도를 설정할 수 있는 완전한 권한을 가지고 있습니다. 유감스럽게도 이 케이스를 지원하기 위해 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 제가 당신을 위해 할 수 있는 다른 일이 있다면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 케이스를 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 대단히 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 내가 가진 주요 문제는 내가 거짓 구실로 입금한 €75입니다.
내가 라이브 채팅에서 이야기한 사람(Alex)은 베팅 요건이 충족되면 보너스 잔액이 실제 자금으로 변경될 것이라고 말했습니다. 그는 실제 자금이 5유로에 불과할 것이라고 언급한 적이 없습니다. 그는 내 현재 베팅 요건이 72유로라고 확인했기 때문에 75유로를 입금하고 베팅하면 당시 보너스 잔액에 있던 570유로 이상을 인출할 수 있을 것이라고 2~3번 물었고 그는 내게 말했습니다. 보너스 잔고에 있던 것이 실제 잔고가 되는 것입니다.
그가 내가 얻을 수 있는 모든 것이 5유로일 것이라고 분명히 했다면 나는 75유로를 입금하지 않았을 것입니다. 내가 입금한 유일한 이유는 베팅 요건에 더 빨리 도달하고 내가 축적한 보너스 잔액을 먹지 않기 위해서였습니다.
나는 그들이 할 수 있는 최소한의 것이 내가 예치한 €75를 환불하는 것이라고 생각합니다. 그런 다음 나는 그것을 나쁜 경험에 집어넣고 그것이 끝일 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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MarkSCO1971에게 죄송하지만 카지노 웹 사이트가 아닌 제휴 웹 사이트에서 제공되는 보너스를 청구했으며 모든 T&C를 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 이전에 설명했듯이 대부분의 보증금 없음 보너스에는 인출 한도가 있습니다. 보너스가 카지노 자체에서 제공되지 않았다는 것은 말할 것도 없고 카지노를 처벌할 수 없다는 점을 진심으로 이해하시기 바랍니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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