영국에서 온 플레이어가 카지노에서 자가 퇴장을 시도했습니다. 불행히도 문의는 무시되었고 30일 후에 계정이 다시 열렸습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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WG Casino - 플레이어의 자가격리 요청이 무시되었습니다.
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양: €200
WG Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
2021년 7월에 저는 도박 문제를 중단하기 위해 Gamstop과 함께 자가 배제를 선택했습니다. 나는 실제로 내가 하던 카지노에 로그인할 수 없음을 확인했습니다. 그렇지 않은 경우, 뉴스레터 구독을 취소하고, 은행과의 도박 거래를 차단하고, 파트너에게 내 문제를 설명했습니다. 그래서 집에 지원이 있어요. 2021년 12월에 WG Casino에서 일부 프로모션이 포함된 이메일을 받았다는 것을 알았습니다. 나는 그것을 열고 거기에 있는 광고를 클릭했고 나는 내가 스스로 배제된 것으로 추정되는 웹사이트에 로그인했다. 문제 없이 여러 번 입금할 수 있었습니다. 며칠 후 나는 이 나쁜 습관에 대해 몇 달 동안 느꼈을 때 정말 화가 나고 속상했습니다. 나는 이런 일이 일어나지 않도록 내가 할 수 있는 모든 것을 했을 때 카지노에 약간 화가 나기 시작했다. 그래서 나는 라이브 채팅에 연락하여 내가 그들의 웹사이트에서 그리고 Gamblock의 일부로서 스스로 배제되었을 때 그들이 내 계정을 다시 열었던 이유를 물어보았다. 그들은 내가 그들에게서 얻지 못한 어떤 이유로 30일 후에 내 계정을 다시 열었다고 말했습니다. 나는 그들에게 계좌를 폐쇄하고 며칠 전의 보증금을 환불해 달라고 요청했습니다. 그들은 이해할 수있는 환불을 발행하기 전에 먼저 확인을 완료해야한다고 말했고 나는 그에 따랐습니다. 이것은 12 월에 돌아 왔습니다. 13/01에 확인이 완료되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 며칠 후 업데이트를 받기 위해 다시 연락했지만 기다리거나 더 많은 스크린샷을 다시 보내라는 말을 계속 받았습니다. 분실된 오래된 카드의 스크린샷, 카드 번호가 표시된 은행 거래 명세서 계속 연락을 하고 있는데 늘 참아야 한다고만 하는데 처음 요청한 지 한 달이 넘었는데 아무 일도 일어나지 않습니다. 나는 실망하고 강탈당했으며 플레이어의 안전이나 책임있는 도박에 관심이 없다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Unlucky305,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
GAMSTOP 작업의 지리적 위치를 알고 있다고 확신합니다.
"GAMSTOP을 사용하면 온라인 도박 활동을 제한하는 데 도움이 되는 통제를 할 수 있습니다.
서비스에 가입하면 선택한 기간 동안 영국에서 라이선스가 부여된 회사에서 운영하는 도박 웹사이트 및 앱을 사용할 수 없습니다."
라이센스가없는 카지노를 선택했기 때문에이 경우를 만족스럽게 해결하기가 매우 어려울 것입니다. 그러나 저희가 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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