핀란드의 플레이어는 Wheelz Casino의 잠긴 카지노 계정에 액세스하여 100€의 상금을 인출할 수 없었습니다. 이전에 적은 금액을 성공적으로 인출했음에도 불구하고 더 많은 금액을 인출하려는 시도 중에 그녀의 계정이 잠겼고 카지노 고객 서비스에서는 그녀가 오용되었다고 비난했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀 및 카지노와 상호 작용한 후 그녀의 계정이 다시 열렸고 그녀에게 상금이 약속되었습니다. 그러나 결제가 지연되면서 플레이어는 카지노에 대한 신뢰를 잃었습니다. 결국 카지노는 상금을 지급하고 문제를 해결했습니다.
Wheelz Casino는 좋은 평판을 얻을 것이라고 약속했지만 제 경우에는 이런 일이 일어나지 않았습니다. RapidTransfer를 통해 게임 계정에 10€를 입금하고 플레이하여 총 100€를 얻었습니다. 출금을 시작했는데 3일 후에도 내 은행 계좌에 상금이 표시되지 않아 놀랐습니다. 내 카지노 계정에 로그인하려고 했지만 잠겨 있었습니다. 편리하게도 이 일은 제가 출금 대기 중일 때 일어났습니다. 나는 카지노 측에서 일종의 오용을 알려주는 고객 서비스에 연락했고, 이것이 내 게임 계정이 잠긴 이유입니다. 나는 항상 솔직하게 플레이해왔기 때문에 이것은 사실이 아닙니다. 이것은 순전히 조작이었습니다. 이전 소액 인출 금액이 아무 문제 없이 내 은행 계좌에 입금되었기 때문에 인출하기에는 100€가 너무 큰 금액이었습니다. 나는 상금을 받을 자격이 있다고 믿으며 출금이 보류되는 동안 내 게임 계정을 바로 폐쇄해서는 안 됩니다. Wheelz가 실제로 좋은 평판을 얻고 있다면 매우 놀랐습니다. 당첨금을 올바르게 청구할 수 있어야 합니다. 인출이 보류 중인 동안 내 게임 계정을 폐쇄하는 카지노를 어떻게 신뢰할 수 있습니까? 이것은 엄청나게 무례한 대우입니다.
친애하는 Miracle73님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wheelz Casino에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
더 나은 지원을 위해 귀하의 상황에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
Wheelz Casino와의 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해?
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 답장을 보내주셔서 감사합니다. 해당 사례에 대한 자세한 정보를 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다.
문안 인사
마리트 H******
안녕하세요. Wheelz 고객 서비스로부터 내 계정이 개설되었으며 송환된 금액인 €100가 오늘 내 계정으로 지급된다는 이메일을 받았습니다.
그들이 고객을 돌보고 있다는 사실 때문에 내 계정이 잠겼고, 내가 이전에 내 플레이를 제한했을 때 그들은 설문지를 통해 내가 현재 내 플레이를 어떻게 통제하는지 확인하고 싶었습니다.
그래서 승인이 났고, 제가 이긴 출금 금액이 아직 제 계좌에 도착하지 않았지만 곧 오기를 바랍니다. 그렇지 않으면 항소가 계속될 것입니다.
어쩌면 단지 고객 관리였을 수도 있고 아닐 수도 있지만 모든 것이 괜찮은 것 같습니다.
어제 Wheelz는 상금을 철회하겠다고 약속했지만 아무 일도 일어나지 않았으며 철회는 여전히 승인을 기다리고 있습니다. 뭐가 그렇게 어려운지 이해가 안되네요. 처음에는 게임 계정이 잠겼는데 이제는 탈퇴에 문제가 생기고 이런 행동은 플레이어들에게 공평하지 않습니다.
€100의 지불금이 아직 내 은행 계좌에 도착하지 않았으며, 며칠 전에 이미 송환되기로 약속되었습니다. 안타깝게도 이런 행동 때문에 이 카지노를 믿을 수가 없습니다. 10€로 100€를 따면 그 사람들에게는 확실히 잘못된 것입니다. 돈이 곧 내 계좌로 입금되지 않으면 이 카지노와의 고객 관계를 종료하고 다른 사람들에게 행운이 있기를 바랍니다.
