홈 화면컴플레인Wheelz Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Wheelz Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €4,000

Wheelz Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.29 | 케이스 종결 : 2022.04.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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아일랜드의 플레이어가 확인 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 1000을 입금했습니다. 4000을 출금했습니다. 그들은 주소와 신분증을 요구했습니다. 유효한 은행 거래 내역서와 여권을 보냈습니다. 돌아와서 신분증과 함께 사진을 요청하고 보냈습니다. 사용된 카드 사진을 요청하여 보냈습니다. 다시 와서 은행 문서가 아닌 공과금 청구서를 요청했습니다. 청구서가 없습니다. 내 주소에 등록된 모든 것은 은행뿐입니다. PDF와 은행 문서의 하드카피 사진을 보냅니다. 그들이 유효하지 않은 이유에 대한 설명은 없었습니다. 고객 서비스 담당자는 실제로 "이것들이 좋아 보입니다"라고 말했지만 공과금 청구서가 필요하다고 주장했습니다. 따라서 주소가 확인되지 않은 것 같습니다. 이제 그들은 내가 사용하지 않는 Wildz 자매 카지노에서 계정을 확인하기를 원합니다. 2년 동안 몇 번을 입금했으며 한 번도 확인 요청을 받은 적이 없습니다. 검증. wildz 계정의 경우 그들은 지불 방법 증명을 원합니다(두 개의 다른 카드를 사용하여 이 계정에 2년 동안 약 400개 입금) - 저는 더 이상 두 카드를 소유하지 않습니다. 저는 Wheelz에 사용된 카드가 다음 중 하나를 대체하는 것이라고 설명했습니다. wildz와 그들이 사진을 원하는 다른 하나는 폐쇄된 revilut 계정에서 가져온 것입니다. 다시 나는 더 이상 카드를 가지고 있지 않습니다. 이것은 절대적으로 역겨운 행동입니다. ID와 주소는 내가 사용한 다른 모든 카지노에 대해 충분했습니다. 내가 보낸 일부 원하는 지불 방법. 이 회사는 나를 속이고 카지노 전문가 8.9 권장 사항인 역겨운 것을 기반으로 계정을 개설했습니다. 카지노

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코너,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오. 각 카지노는 고유하며 플레이어로부터 다른 문서가 필요합니다.

Wildz Casino 계정의 확인이 Wheelz Casino 계정의 확인에 어떤 영향을 미치는지 명확히 말씀해 주시겠습니까? 또한 귀하의 주소 확인이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것처럼 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코너,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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