미국에서 온 플레이어는 남자친구의 신용카드에서 그녀의 계좌로 자금을 입금했습니다. 카지노는 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 일반 T&C에 따라 행동했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Wheelz Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: Can$50
Wheelz Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Wheelz Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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1년 전, 거의 정확히 내 남자친구가 그의 카드에서 내 Wheelz 계정으로 돈을 넣었습니다. 즉시 계정이 동결되었습니다. 완전히 이해할 수 있습니다. 제 남자친구는 다른 곳에서 일하는데 제가 가지고 있는 사진이 없어서 이 문서가 있을 때까지 확인할 수 없었습니다. 지금까지 그가 ID를 가지고 있었기 때문에 나는 문서를 제출했습니다. 모두 그의 은행 거래 명세서를 수락했습니다. 그들은 내가 그들에게 준 것이 그의 이름을 볼 수 없었기 때문에 효율적이지 않았고, 내가 그의 이름을 볼 수 있는 이체를 발견한 경우에도 여전히 효율적이지 않다고 말했습니다. 조회번호가 거래 바로 옆에 있다는 것만 효율적이었습니다. 제가 제출한 명세서를 실제로 본 회사의 에이전트를 마침내 찾는 데 3일이 걸렸습니다.
모든 정보가 매우 명확하게 포함되어 있습니다. 그래서 그 에이전트는 내부자를 에스컬레이션했습니다. 이 에이전트는 내 문제를 해결하기 위해 적절한 직원이 근무할 때 이메일을 보내어 내가 내 계정에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 1년 내내 불안정한 MY MONEY에 액세스할 수 있도록 해줘서 정말 좋았습니다. 카지노에서 나는 많은 돈을 투자했습니다.
나는 일단 문서가 확인되면 상담원에게 들었습니다. 그의 말 "그게 다야 그 이상도 그 이하도 아니야" 그래서 Omce는 내 문제를 에스컬레이션했습니다. 나는 참을성 있게 기다렸고 그에게 좋은 리뷰를 남겼습니다. 그동안 모든 문서가 확인되었지만 아침까지 내 돈이나 내 돈에 액세스할 수 없었습니다. 계정. 그래서 amd를 지원하기 위해 연락을 취했고 확인해야 하는 다른 카지노의 예치금 때문에 제한된다는 말을 들었습니다. 내가 방금 가입한 카지노는 spinz라고 해서 이것이 실망스럽다고 말했고 카지노에서 왜 그렇게 많은 저항이 있었지만 o가 요청한 것을 제공할 것인지 이해할 수 없다고 말했습니다. 나는 casimo amd에 로그인하러 갔다
잠겨 있었다. 아무 이유없이 정보는 내 이름, 내 이메일이었고 지불은 내 은행에서 이루어졌습니다!!! 하지만 입금한 날짜나 금액을 보기 위해 로그인할 수 없었기 때문에 확인 이메일을 찾으려고 Wildz에 다시 갔고 채팅에서 담당자가 "내 돈을 인출해 달라고 부탁했습니다. 계정. 나는 왜 amd가 그들이 내가 제한된다는 말을 듣기 위해 나를 뛰어넘게 만든 이유가 무엇인지 확신할 수 없다고 말한 이유를 물었습니다. 내가 받은 유일한 설명은 경영진이 내 계정을 폐쇄할 것을 권고했다는 것입니다. 최악의 경험. 나는 온라인에서 많은 돈을 쓴다. 나는 그 카지노에서 많은 돈을 썼고 나에게 일어난 일은 잘못되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sofieandheather0321,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이용약관 을 확인한 결과 다음과 같습니다.
„4.14 - 귀하는 귀하의 계정으로 또는 귀하의 계정에서 자금을 입출금하는 것과 관련하여 귀하는 합법적인 기관에서 발행한 유효하고 귀하에게 법적으로 속하는 신용 카드 및 기타 금융 상품만 사용해야 함을 인정합니다. 우리는 회사 신용 카드 사용을 금지할 권리가 있습니다."
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 를 확인하십시오.
"결제
입출금 시에는 본인 명의의 은행계좌와 신용카드만 사용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하기 위한 것이며 국제 자금세탁 방지 규정 때문입니다."
이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금 또는 출금할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이러한 가능성을 사전에 알릴 수 있습니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자를 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 지불 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 귀하와 당사는 카지노가 귀하의 계정을 재개설하도록 강제할 수 없습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 대단히 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 많은 다른 것들을 확인하라는 요청을 받았기 때문에 그들이 요청한 모든 것을 한 후에 마침내 표준을 충족하기 위해 예를 들어야 했습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, sofieandheather0321. 불행히도 귀하는 주요 온라인 카지노 규칙 중 하나를 위반했으며 귀하의 계정을 폐쇄하기로 한 카지노의 결정을 이해합니다. 죄송합니다. 하지만 여기서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 카지노가 이와 같은 규칙에 어긋나도록 강제할 수는 없습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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