온타리오 출신 선수는 여러 차례 시도에도 불구하고 신분증 확인 절차를 완료하지 못해 자금이 1년 넘게 보류됐다. 카지노 측은 은행 서류 검증 현황에 대해 상충되는 정보를 제공하며 검증 절차를 반복할 것을 주장했습니다. 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Wheelz Casino Ontario - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$16
Wheelz Casino Ontario
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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신분증 인증을 10번 정도 시도했는데 한 번도 안 되네요. 한 섹션에는 은행 문서가 확인되었다고 표시되고 다른 섹션에는 확인되지 않았다고 표시되는데 이는 또한 의미가 없습니다. 이것은 매우 실망스러운 경험이며 내 자금은 현재 1년 넘게 그곳에 머물고 있습니다. 나는 다른 많은 카지노와 온라인 포커 웹사이트에 가입했습니다. 이 회사는 신규 고객에게 사기를 치고 자금을 보관하고 있는 것이 분명합니다.
계속해서 다시 인증을 요구하는 고객 서비스에 불만을 토로했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 amar3070님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 카지노에서 인출하려는 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 귀하의 사례를 뒷받침하는 스크린샷을 자유롭게 공유해 주세요. 채팅 기록이나 이메일 커뮤니케이션 형태의 지원 커뮤니케이션은 다음 주소로 제 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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