우크라이나의 한 플레이어는 Joyfulbet.io에서 800달러 잔액을 이체한 후 Wikibet 카지노에서 계정이 차단되었습니다. 보너스를 받지 않았음에도 불구하고 그는 자금을 인출하려고 시도했지만 추가 설명 없이 규칙 위반을 알리는 이메일을 받았고 카지노에서 무응답을 받았습니다. 사건을 검토한 후, 카지노가 약관 위반이라고 주장한 한도를 우회하기 위해 반복적으로 베팅했다는 혐의로 플레이어의 계정이 비활성화되었다고 결정되었습니다. 결과적으로 불만은 스포츠 베팅과 관련이 있어 받아들여지지 않았으며, 이는 불만 처리 팀에서 처리하지 않는 영역입니다.
친애하는 카지노 전문가! Wikibet 카지노는 사기꾼 무리입니다! 저는 그들과 놀고 싶지 않았지만 선택의 여지가 없었습니다. Joyfulbet.io 카지노에서 제 잔액 800달러를 Wikibet 카지노로 이체했습니다. 그들은 문을 닫고 있었고 제 잔액을 모두 인출하는 대신 유일한 옵션인 Wikibet 카지노로 자금을 이체하는 것을 제안했습니다. 이제 그 이유가 분명해졌습니다. 제 돈을 지불하지 않기 위해서였습니다. 저는 Wikibet 카지노에서 슬롯과 스포츠 베팅을 조금 하다가 자금 일부를 인출하기로 했습니다. 저는 그들에게서 보너스를 받지 않았습니다. 하지만 자금 대신 차단된 계정과 제가 그들의 규칙을 위반했기 때문에 제 계정을 차단하기로 결정했다는 이메일을 받았습니다. 그게 전부입니다. 더 이상 설명할 것도 없고, 그들은 더 이상 저에게 답장을 하지 않습니다!
친애하는 xray200님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wikibet Casino와 Joyfulbet.io에서 잔액 이체로 인해 문제가 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 추가로 도움을 드리고자 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
가능하다면 관련 서신을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru . 이렇게 하면 더 많은 정보를 수집하고 귀하의 사건을 더욱 추진하는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Joyfulbet.io는 더 이상 응답하지 않고 폐쇄된 것 같습니다. 하지만 $800의 잔액은 Wikibet 카지노로 성공적으로 이체되었습니다.
위키벳은 규칙 위반에 대해 글을 썼지만, 아무런 설명도 없었습니다. 스크린샷을 보냈습니다.
계정을 차단하고 1,285달러를 훔친 후, Wikibet은 더 이상 통신을 하지 않습니다!
xray200, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal ( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 xray200,
저는 미칼이고 이 불만을 접수했습니다. 저는 미칼이고 귀하의 불만을 접수했습니다. 귀하의 사건을 검토했고 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Wikibet Casino를 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
친애하는 Wikibet Casino,
플레이어가 귀하의 규칙을 어떻게 위반했는지에 대한 증거와 함께 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공개할 수 없는 경우 저에게 직접 보내 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 xray200
저는 Wikibet 팀으로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
사랑하는 미칼에게,
저희는 플레이어의 Wikibet 계정 비활성화에 대한 불만에 답변하기 위해 이 글을 쓰고 있습니다.
철저한 조사 결과, 해당 계정은 Wikibet 이용 약관, 특히 섹션 #5 위반으로 인해 비활성화된 것으로 확인되었습니다.
"플레이어가 베팅 한도를 우회하기 위해 반복 베팅을 한 것으로 밝혀지면 그러한 베팅에서 얻은 상금은 인정되지 않습니다."
당사의 QA 부서와 내부 팀은 플레이어가 베팅 한도를 우회하기 위해 반복적으로 베팅을 한 후 상당한 금액을 획득했다는 것을 확인했습니다. 이용 약관을 명백히 위반했기 때문에 경영진이 계정을 비활성화하기로 한 결정은 최종 결정이었습니다.
또한, 저희는 해당 플레이어와 직접 소통하여 위반 사항의 성격과 계정 비활성화 이유를 설명했습니다.
당사의 결정을 뒷받침할 추가 정보나 서류가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다,
위키벳 지원
이 불만은 다시 한번 스포츠 베팅과 관련이 있으며, 이전에 전달한 바와 같이, 우리는 이 분야와 관련된 불만을 처리하지 않습니다. 저는 진심으로 더 많은 지원을 제공하고 싶지만, 안타깝게도 귀하의 상금 또는 환불 자격을 평가할 수 없습니다. 따라서 귀하의 불만은 수용될 수 없음을 알려드립니다. 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드립니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노 관련 문제에 어려움이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
