네바다 출신의 플레이어는 요청에도 불구하고 카지노에서 취소하지 않은 보너스 문제로 인해 $31.6의 예치금을 잃었습니다. 플레이어의 잔액은 실제 잔액과 보너스 잔액으로 구분되지 않고 모두 보너스 잔액으로 간주되어 라이브 딜러 플레이를 방해했습니다. 우리는 베팅 내역과 카지노와의 의사소통을 요청하여 문제를 더 조사하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 조사를 계속할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
새로운 플레이어. 나의 첫 입금. 입금하고 200% 보너스를 청구했습니다. 일단 베팅 요구 사항이 너무 터무니없고 거의 불가능하다는 것을 깨달았으며 라이브 딜러 게임을 하려고 할 때 예치한 31.6달러에 액세스할 수도 있었습니다. 그래서 초기 잔액을 만지기 전에 연락해서 보너스를 취소해 달라고 요청했습니다. 두 명의 에이전트(첫 번째는 Shiela이고 두 번째는 Zack)는 보너스를 취소하겠다고 나에게 확신시켰고 Zack은 보너스가 실제로 이미 취소되었다고 말했습니다. 그래서 연주를 계속했는데 밸런스가 변하지 않았다는 것을 깨달았습니다. 그래서 나는 보너스 잔액이 저절로 취소될 것이라고 생각하면서 크레딧을 서둘러 31.6달러의 초기 입금액으로 낮추겠다고 생각했습니다. 그렇지 않았습니다 ...
다시 연락해서 세 번째 상담원에게 보너스 취소를 요청한 후에는 그들이 내 잔액을 청산할 것이라고는 상상도 하지 못했습니다. 바로 거기에 남아있던 예치금에 대해 물어보니 보너스 잔액의 일부이고 완전히 무효화되지는 않았다고 하더군요.
내가 매니저한테 얘기하자고 했더니 매니저가 나한테 헛소리를 했고, 이 빌어먹을 브루노 놈은 자기들이 할 수 있는 최선은 나한테 빌어먹을 슬롯에서 20번의 프리스핀을 주는 거라고 했어.
나는 라이브 딜러 테이블에서 어쨌든 플레이할 계획이었던 초기 입금액만큼 잔액 재충전을 요청하고 있었습니다.
그들은 내 요청을 모두 거부했고, 어쨌든 20번의 무료 스핀도 허용하지 않았습니다.
안녕하세요 JJTHESAUCE님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wild Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금 금액과 보너스 수령 금액을 알려주실 수 있나요? 보너스를 취소했을 때 카지노 잔고는 얼마였습니까? 실제 잔액과 보너스 잔액으로 나누어졌나요, 아니면 모두 보너스 잔액에 있었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 $31.5를 입금했고, 보너스 + 입금액은 $126입니다.... $31.5가 남아 있는지 확인했고, 그들이 나에게 예치금을 줄 것이라고 생각했습니다. 분할되지 않았으며 모든 것을 보너스 잔액으로 포함했습니다. 라이브 딜러 플레이에 사용할 수 없었기 때문에 문제가 되었습니다.
안녕하세요 JJTHESAUCE님,
귀하의 베팅 내역과 카지노와의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
