미국에서 온 플레이어는 상금을 인출하려고 시도했지만 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃어버렸고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Wild Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: $190
Wild Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
나는 당신에게 손을 내밀고 있습니다. 당신이 나를 올바른 방향으로 이끄는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 상황에 너무 화가 나기 때문입니다. 솔직히 너무 충격적이고 당혹스럽고 실망스럽습니다.
2022년 4월 19일 요청한 서류(신분증이 있는 셀카, 주소지, 신분증 사진)를 와일드카지노에 제출하고 처음으로 철회했습니다. 앞으로 9-2까지 문제 없이 몇 번 인출할 수 있었습니다.
9월 2일에 $100.00 인출을 시도했는데 "관계 설명"으로 인해 거부되었습니다. 그들은 내가 답장을 받지 못한 이메일 주소로 연락하라고 지시했습니다. 그들은 나에게 전화할 거라고 말했고 절대 전화를 걸지 않았다.
나는 결국 다음 며칠 동안 $100.00를 가지고 놀다가 잃어버렸습니다.
거절과 관련하여 나에게 다시 연락할 수 있는지 물은 후 3개의 다른 이메일 주소로 연락했습니다. 나는 그들의 규칙 중 하나를 위반했다면 그들이 내 계정을 폐쇄했을 것이라고 생각했습니다. 아니면 적어도 문제가 있는지 계속 물었을 때 대답했습니다. 그들은 계속해서 내가 예금하고, 선의의 제스처를 주고, 내가 요청할 때 내 계정에 보너스를 추가할 수 있도록 했습니다. 나는 일주일에 여러 번 온라인 지원에 이야기할 것이고 그들은 한 번도 문제를 언급하지 않았습니다.
지난 주에 나는 매우 운이 좋았고 너무 감사했습니다. 그것은 나에게 완벽한 시간에 일어났습니다. 내 손자가 소아 신경과 의사를 필사적으로 만나야 해서 나는 딸이 돈을 모아 그를 데려오도록 돕고 있습니다. 이 상금은 내 기도에 대한 응답이었습니다.
철수를 시도했는데 불가능하다고 합니다. 그것은 나에게 연락할 이메일 주소를 주었다. 응답이 없습니다. 온라인 채팅 지원에 연락했는데 다른 계정이 있어서 내 계정이 보류되었다고 말했습니다. 이것은 옳지 않으며 나는 혼란을 "정리"하고 그들이 필요로 하는 모든 것을 제공할 수 있다고 말했습니다. 언제나처럼 채팅 지원은 훌륭했고 우리가 전화를 예약해야 한다고 말했고 모든 것이 해결될 것이라고 확신했습니다. 그들은 단지 내가 상금을 받을 수 있는 사람이 되도록 하고 싶었을 뿐입니다. 그들은 또한 시간과 함께 내 작업 일정을 해결했습니다. 잠도 잘 잤고 일이 잘 풀릴 것 같았다.
금요일 오전 10시, 나는 Wild Casino에서 전화하기를 기다렸지만 아무도 전화를 걸지 않았습니다. 나는 온라인 지원에 연락했고 그들은 그들이 결국 저에게 전화를 걸어 인내심을 가질 것이라고 말했습니다. 업무 중에는 전화를 받기 어려울 거라고 말씀드렸더니 사과를 하셨습니다. 퇴근하고 다시 연락했더니 계속 연락하면 내 이메일 주소를 차단하겠다고 하더군요. 나는 그들에게 내 사회 보장 카드 사진을 제공하고 필요한 경우 이전 신원 확인 항목을 다시 제출할 수 있다고 말했습니다. 아니요. 그들은 아무것도 받아들이지 않고 "기술적인 문제" 때문에 저에게 전화할 수 없다고 말했습니다.
나는 이 이메일에 언급된 모든 것에 대한 증거를 가지고 있습니다(채팅 대화, 스크린샷 및 이메일). 9월 내내 물었을 때 아무 소리도 들리지 않았기 때문에 모든 것이 항상 그랬던 것처럼 작동하는 것처럼 보였으므로 아무 소식도 좋은 소식이 없다고 생각했습니다.
토요일에 온라인 채팅 지원에 연락했습니다. 멋진 어조로 상담원이 나에게 (다시) 철회를 시도하고 해결되었는지 확인하라고 요청했습니다. 불운. 그런 다음 그녀는 내가 인내해야 하고 그들이 저에게 전화할 것이라고 말했습니다.
당신은 내가 무엇을 제안합니까? 그들은 존경하고, 도움이 되고, 존경할 수 밖에 없었습니다. 나는 그들과 함께 나쁜 경험을 한 적이 없습니다. 이것은 지난 달 - Wild Casino의 성격에 맞지 않는 것 같습니다. 나는 정말로 내가 무엇을 잘못했는지 모르고 그들이 왜 나를 돕지 않는지 이해하지 못합니다.
그들이 나에게 돈을 지불할 가능성이 있다고 생각한다면 내 마음이 엄청나게 편해질 것입니다. 비슷한 상황을 보고한 경험이 있고 결과를 알려주시면 정말 감사하겠습니다.
다시 말하지만, 이 축복은 이보다 더 좋을 수 없었고 균형이 성장하기 시작했을 때 나는 눈물을 터뜨렸습니다. 5700달러는 제 가족과 저에게 엄청난 거래입니다. 특히 제 손자는 의료 치료가 필요하고 제 딸은 직장 사이에 있어 보험에 들지 않기 때문입니다.
당신의 생각을 저에게 말 해주세요. 그들이 나에게 말을 걸면 내가 가지고 있는 다른 계정이 없다는 것을 증명할 수 있습니다.
내 아들이 몇 달 동안 어느 시점에서 나와 함께 살고 있었고 나는 그에게 Wild 카지노에 대해 말했습니다. 그가 계정을 만들 때 같은 집에 (일시적으로) 살고 있기 때문에 계정을 닫았습니다. 나는 그 사건 이후에 여러 번 출금을 했다. 그래서 나는 이것이 관련이 없다는 것을 압니다. 나는 "다른 계정"이 있을 수 있다는 단서가 없습니다.
시간 내주셔서 감사합니다. 제안을 할 수 있기를 바랍니다. 이것은 잃어버린 원인입니까?
진정으로,
조린 조던
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 JJordan68,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 가족(아들 제외) 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 다른 사람이 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. JJordan68. 슬프게도, 당신이 상금을 플레이하거나 잃어버렸기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에 잃어버린 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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