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Wild Dice Casino - 철수 제한에 직면한 플레이어.

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양: €700

Wild Dice Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.01.04 | 해결 : 2024.03.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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독일 플레이어는 완전히 검증되었음에도 불구하고 The Wild Dice Casino에서 얻은 수입을 인출할 수 없었습니다. 그는 각각 20유로를 여러 번 예금했지만 카지노는 단일 20유로 예금을 기준으로 그의 출금을 200유로로 제한했습니다. 플레이어가 프로모션 제안을 활성화하지 않았습니다. 카지노의 이용 약관을 검토한 결과, 카지노는 플레이어의 평생 입금액에 연결된 실제 현금 상금에 승리 제한을 부과한 것으로 나타났습니다. 플레이어는 200유로를 두 번 인출할 수 있었지만 상금 전액을 인출할 수 없어 계정 폐쇄를 요청했습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 평생 입금액의 최대 10배까지 인출할 수 있도록 인출 규칙을 수정했습니다. 그러나 이 규칙 변경이 자신에게 도움이 되지 않았기 때문에 플레이어는 불만을 나타냈습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 플레이어에게 보상으로 400유로를 제안했고 그는 이를 수락했습니다. 플레이어가 지불금 수령을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가입니다.

나는 THE WILD DICE CASINO를 언급하고 있습니다. 귀하의 기록에 존재하지 않아서 다른 것을 나열해야 했습니다.



나는 몇 주 동안 돈을 인출하려고 노력해 왔습니다. 본인은 완전히 확인되었으며 모든 서류가 제출되었습니다.

나는 각각 20유로씩 여러 차례 예금했고 때로는 차례차례 예금했습니다. 제가 인출하려고 했을 때 그들은 제가 20유로만 입금했다는 이유로 200유로만 허용했습니다.


1. 20유로를 여러 번 입금했기 때문에 이는 잘못된 정보입니다.

2. 어쨌든 그것은 중요하지 않습니다.


나는 어떤 진전도 이룰 수 없습니다. 실시간 채팅은 끔찍하며 이메일 지원은 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Klaus91님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 마지막 입금 시 프로모션 혜택을 활성화했는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노 웹사이트의 정확한 URL을 지정해 주세요.

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.



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공공의
공공의
10 개월 전
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아니요. 보너스 없이 모두 승리했습니다.


https://www.wilddicecasino-play.com/de

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Klaus91님,

이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다(여기 ).


6.12. 플레이어의 평생 입금액이 €500 이하인 경우, 최대 인출 금액은 마지막 입금액의 10(X)배에서 수수료를 뺀 금액입니다. 예를 들어, 마지막 입금액이 €20인 플레이어는 최대 20 x 10 = €200까지만 인출할 수 있습니다.


나는 플레이어의 평생 입금액에 연결된 실제 현금 상금에 승리 제한을 부과하는 것이 매우 불공평하다는 점에 전적으로 동의합니다.

그 동안 우리는 카지노를 검토하고 데이터베이스에 포함시킨 후 불만 사항을 올바른 카지노에 다시 할당할 것입니다.

감사합니다.



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공공의
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10 개월 전
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Klaus91 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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네, 아직 아무것도 받지 못했습니다.

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공공의
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10 개월 전
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이 게시물의 원 작성자는 Wild.io 카지노 팀입니다.


친애하는 관객 여러분,


Wild.io는 어떤 식으로든 Wild Dice Casino와 제휴하지 않습니다. 우리는 이 불만 사항을 카지노 스레드에서 삭제해 줄 것을 친절하게 요청합니다.


시간 내 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

Wild.io 팀


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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10 개월 전
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불만 사항은 처음에 잘못된 카지노에 제출되었지만 나중에 올바른 카지노로 전환되었습니다.


안녕하세요 Klaus91님,

카지노에 직접 연락하기 전에 관련 통신 내용을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.



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공공의
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10 개월 전
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이체를 받았습니다. 하지만 먼저 다시 입금해야 합니다.


나는 며칠 전에 당신의 동료에게 편지를 썼습니다.



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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Klaus91님,

카지노에 직접 연락하기 전에 관련 통신 내용을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 나는 지금까지 당신에게서 아무 것도 받지 못했습니다.

감사합니다.

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라


여기. 1월 4일에 이걸 보냈어요.


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공공의
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10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Klaus91님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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9 개월 전
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친애하는 Klaus91님,

Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.

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공공의
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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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플레이어 여러분, 이 문제를 해결하고 도움을 드리고 싶습니다. 당사 시스템에서 귀하를 찾을 수 있도록 귀하의 데이터를 제공해야 합니다. 저희에게 이메일을 보내시거나 라이브 채팅을 방문하시거나 여기로 귀하의 베팅 계정 ID(5자리)를 보내주시면 기꺼이 문제를 조사하여 도와드리겠습니다.

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공공의
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9 개월 전
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베팅 계정 ID가 없습니다.

제가 등록할 때 사용한 이메일 주소를 보내드릴 수 있습니다.


엘지

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공공의
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9 개월 전
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다시 한번 안녕하세요.


라이브 채팅에서 내일 오전 11시 30분에 나에게 전화하겠다고 하더군요. 그럼 기다리겠습니다.



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공공의
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9 개월 전
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카지노 전문가님께,


우리에겐 규칙이 있었어


6.12. 플레이어의 평생 입금액이 €500 이하인 경우, 최대 인출 금액은 마지막 입금액의 10(X)배에서 수수료를 뺀 금액입니다. 예를 들어, 마지막 입금액이 €20인 플레이어는 최대 20 x 10 = €200까지만 인출할 수 있습니다.


플레이어가 한 번에 모든 돈을 인출할 수는 없다는 사실에도 불구하고. 그들은 잔액을 유지하고 다음 입금액과 베팅 후에 더 많은 금액을 인출할 수 있습니다.


그리고 플레이어가 마지막으로 입금액을 입금한 순간은 €20였습니다.


플레이어가 €200를 두 번 성공적으로 인출한 것을 확인한 결과 유감스럽게도 계정 폐쇄를 요청했습니다.


우리는 또한 규칙을 검토한 후 이제 이 규칙을 다음과 같이 변경했습니다.


6.12. 플레이어의 평생 입금액이 €500 이하인 경우, 최대 인출 금액은 평생 입금액 총액의 10(X)배에서 수수료를 뺀 금액입니다. 예를 들어, 평생 입금액이 €20인 플레이어는 최대 20 x 10 = €200까지만 인출할 수 있습니다.


그러면 다음 번에는 우리 선수들이 그런 문제를 겪지 않을 것입니다.


감사합니다,


와일드 다이스 카지노

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공공의
공공의
9 개월 전
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그리고 내 돈만큼의 가치가 남았나요? 그건 부당합니다. 이제 그들은 다른 사람들의 규칙을 변경했고 나에게도 문제가 있습니다.


그건 부당합니다.



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공공의
공공의
9 개월 전
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그건 절대 불공평해요. 이제 규칙만 바꾸면 됩니다. 하지만 비용은 제가 부담해야 해요. 그건 절대 불공평해요.

불평하니까 바꾸세요. 그건 불공평해요.


그건 부당합니다.


나는 그것에 동의하지 않습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 클라우스에게,


지금 직면하고 있는 문제를 친절하게 공유해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 총 500유로를 얻었습니다. 이 중 200개만 지급되었습니다. 그런 다음 계속 플레이하여 총 600유로의 상금을 얻었고 20유로를 입금했기 때문에 다시 200유로만 지불할 수 있었습니다. 하지만 아직 생활비가 남아 있었기 때문에 지불할 돈이 계속 나올 수 없었습니다.

나는 이전에 고려되지 않은 20유로의 예금을 많이 했습니다.


그래서 어차피 아무것도 현금화할 수 없어서 크레딧을 다 써버렸어요. 그래서 결국 나는 망했고 그건 불공평해요.


보상을 해주시길 간곡히 부탁드립니다. 이제 그들은 그것을 폐지했습니다. 하지만 문제가 발생한 후에야.


그건 부당합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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돈은 항상 귀하의 계좌에 남아 있으며, 분실하거나 인출하지 않는 한 어디에서도 사라지지 않습니다.

24/01/02에 200을 인출할 수 있었던 것으로 확인되었으며, 이후 기회가 되어서 계정을 충전하고 24년 1월 13일에 200을 더 인출했습니다.

우리는 팀의 플레이어에게 규칙이나 압력을 가하지 않으며 모든 서신과 채팅도 확인했지만 우리 팀이 귀하에게 베팅을 권장한 것을 발견하지 못했습니다. 안타깝게도 귀하의 결정에 따라 베팅에 사용된 보증금은 환불되지 않습니다.

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공공의
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9 개월 전
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계속해서 예금을 해서 돈을 얻을 기회가 없다면 그건 불공평하다고 생각하지 않나요?

그건 쓰레기입니다.


왜 약관이 이렇게 불공평하고, 왜 이제서야 바꾸었을까요?

물론 아무도 나에게 입금을 권유하지 않았습니다. 하지만 그것이 귀하의 계정에 있다면 그냥 가지고 놀 수 있습니다. 이것은 심리학입니다. 그리고 그들도 그것에 대한 책임이 있습니다.


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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Wild Dice Casino 팀.

당신의 협조에 진심으로 감사드립니다. 상황에 대해 사과드립니다. 그러나 우리는 조건 6.12를 업계에서 공정하고 표준으로 받아들일 수 없습니다. 단순히 입금액이 일정 금액에 도달하지 못했다는 이유로 플레이어가 합법적인 실제 상금을 인출하는 것을 막는 것은 부당합니다. 귀하의 입장을 재고할 가능성이 있습니까, 아니면 최종입니까?

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공공의
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9 개월 전
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카지노 전문가님께,


이미 언급했듯이 우리는 규칙도 검토했으며 이제 이 규칙을 다음과 같이 변경했습니다.


6.12. 플레이어의 평생 입금액이 €500 이하인 경우, 최대 인출 금액은 평생 입금액의 10(X)배에서 수수료를 뺀 금액입니다. 예를 들어, 총 평생 입금액이 €20인 플레이어는 최대 20 x 10 = €200까지만 인출할 수 있습니다.


그러면 다음 번에는 우리 선수들이 그런 문제를 겪지 않을 것입니다.


감사합니다.

와일드 다이스 카지노

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공공의
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9 개월 전
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네, 그건 다른 플레이어에게도 적용됩니다. 현재 플레이어에게는 여전히 문제가 있습니다. 얼마나 역겹고 불공평한가.


나는 온라인에 부정적인 리뷰를 두 개 이상 작성하고 모든 사람이 카지노를 방문하지 않도록 권장할 것이라고 확신할 수 있습니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,

우리가 아는 한 당신은 확실히 돈을 인출했습니다.

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공공의
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9 개월 전
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내가 원하는 금액은 아닙니다. 그리고 당신도 그것을 알고 있습니다.


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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Wild Dice Casino 팀에게,


죄송합니다만, 이번 6.12의 수정에도 불구하고 저희에게는 아직 조건이 만족스럽지 못하고, 아직 기준에 미치지 못하는 수준입니다. 물론, 원본 버전보다 낫습니다. 그러나 카지노에서 잃지 않고 더 많은 금액을 따낼 수 있는 새로운 플레이어는 불리한 입장에 있습니다. 그리고 당신은 그들이 상금을 인출할 수 있도록 더 많은 금액을 입금하도록 강요하고 있습니다. 그리고 나는 그것이 적어도 어느 정도 베팅 요건과 연관되어 있다고 확신합니다.


하지만 사례에 집중해 보겠습니다. 이 새로운 조건 수정으로 플레이어가 전체 금액을 인출할 수 있을까요? 그렇다면 적절한 보상이 가능할까요?

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 전문가 팀


카지노에서 연락이 와서 보상금으로 400유로를 제안했습니다. 나는 그것이 공평하다고 생각한다. 카지노와 당신에게 감사드립니다. 여러분의 도움이 없었다면 성공하지 못했을 것입니다. 나는 이미 희망을 잃었습니다.


엘지

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공공의
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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 전문가 팀,

고객과 관련된 문제는 이미 해결되었습니다.


친애하는

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Klaus91님,

확인해 주실 수 있나요?

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8 개월 전
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2월 21일에 지급이 확인됐는데 아직 실제계좌영수증 등록을 안했어요. 와일드 주사위에 따르면 곧 출시될 예정입니다. 늦어도 금요일이 되었으면 좋겠습니다.

내가 연락할게.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Klaus91님,

업데이트가 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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네, 어제요.


모든 것을 받았습니다. 그래서 돈이 있습니다.


참여해주신 모든 분들께 다시 한번 감사드립니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Klaus91님,

문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Klaus91. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.


아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


안부 인사, 유제프

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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