호주 출신의 플레이어는 슬롯머신이 자신의 승리를 허용하지 않는다고 주장하면서 문제를 제기했습니다. 그는 또한 카지노 서비스의 시기적절성과 품질에 의문을 제기했으며 자신이 예치한 돈으로 아무런 승리도 얻지 못했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 그의 주장만으로는 소송을 제기할 수 없다는 점을 알리고 그의 게임 이력과 같은 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고 요청한 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
단 한 번의 스핀도 이기지 못하는 핫 머신과 최악의 서비스는 사기이며 누구도 인정하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 저는 호주 출신인데도 그들은 계속해서 저를 어지럽히고 돈을 가져가며 제가 단 한 번도 이기도록 허락하지 않습니다… 기계가 뜨거워지고 3~4번 입금해도 한 번도 승리하지 못하는 것은 사기입니다.
친애하는 슈르미에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 하지만 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없다는 점을 알려드리고 싶습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
귀하의 게임 이력 등 우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.
친애하는,
토마스
