일본 플레이어는 Wild Jungle Casino의 jbanq에 접속할 수 없어 출금이 불가능했습니다. 카지노는 공식적인 발표를 하지 않았기 때문에 플레이어는 아무런 설명도 하지 못했습니다. 플레이어는 자금이 이미 JBANQ 계정으로 이체되었음을 확인했지만 JBANQ 홈페이지에 연결할 수 없습니다. 해당 문제는 우리가 지원할 수 있는 범위를 벗어나므로 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 직접 문의할 것을 제안했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 더 이상 의사소통을 하지 않아 응답이 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
Wild Jungle Casino의 jbanq에 접속할 수 없어 출금이 불가능합니다. 이 문제가 해결될 수 있나요?
다른 분들의 민원처럼 아무런 공지도 없어 사실상 한밤중에 방치된 상태입니다.
친애하는 타코스,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노가 이미 귀하의 JBANQ 계좌로 자금을 이체했다고 이해한 것이 맞습니까? 아니면 자금이 아직 귀하의 카지노 계좌에 처리 대기 중입니까?
진심으로 사과드립니다. 하지만 이 상황에서는 결제 서비스 제공업체에 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 불행하게도 우리는 온라인 카지노와 관련된 문제를 독점적으로 처리하고 있으며, 이 경우 카지노는 이미 자금을 이체했기 때문에 결제 제공업체와의 문제 해결을 지원할 수 있는 능력을 넘어섰습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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