독일에서 온 플레이어는 자신의 상금이 여러 개로 나누어지는 데 불만이 있습니다. 오랜 시간이 지나도 카지노 측의 답변이 없어 민원은 '미해결'로 마감됐다. 카지노는 시스템을 개선하기 위해 노력하고 있으며 플레이어의 지불이 완료되었다고 말하면서 불만 사항을 재개할 것을 요청했습니다. 플레이어는 이제 상금의 일부만 받았고 추가 인출이 처리되기를 기다리고 있다고 응답했습니다. 카지노는 프로세스 속도를 높이려고 노력할 것이라고 말했지만 얼마 후 더 이상 응답이 없었고 플레이어는 여전히 추가 지불을 받지 못했습니다. 따라서 불만 사항은 다시 한 번 종료되었습니다. 플레이어는 사건을 해결하기 위해 한 번 더 시도를 요청했지만 카지노에서 다시 응답이 없어 사건이 미해결 상태로 유지되었습니다.
안녕하세요,
나는 이제 지불금이 최대 4주가 소요될 수 있고 지불해야 할 금액이 더 많고 이것은 1년 이상 걸릴 것이라고 여러 출처로부터 들었습니다.
라이브 채팅에서 여러 번 시도했지만 도움을 얻을 수 없었으므로 여기에서 시도합니다.
여기에서 카지노에 연락하여 더 나은 지불 계획에 동의할 수 있습니까?
친애하는
한 번에 하나의 지불만 요청할 수 있으며 1일이 확인되면 2차만 요청할 수 있음을 추가하고 싶습니다.
이 긴 처리 시간으로 인해 전체 금액을 지불하는 데 1년 이상이 필요합니다.
친애하는 패트릭,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( here ):
„4.2 철회
4.2.1 귀하는 당사가 제공하는 다양한 옵션 중에서 선택하여 귀하의 계정에서 귀하의 자금의 일부 또는 전부를 언제든지 인출할 수 있습니다. 사용자당 하루 1,000유로(€1,000), 매주 사용자당 5,000유로(5,000유로)의 인출에 대한 일반적인 제한이 있습니다(프로그레시브 잭팟 상금 제외). 보너스로 입금할 때 모든 재충전 보너스(첫 입금 보너스가 없는 모든 보너스)에 대한 최대 캐쉬아웃은 마지막 입금의 50배입니다. 통화 및 선택한 출금 옵션에 따라 특정 거래 수수료가 적용될 수 있습니다."
활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었는지 조언해 주시겠습니까? €16,512의 전체 금액이 이미 승인되었습니까? 아직 지급금을 받지 못했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
€200 재장전 보너스로 플레이했습니다.
아직 지불을 받지 못했으며 지불 금액으로 최대 €1000를 요청할 수 있으며 이 지불이 완료될 때까지 기다려야 합니다. 그래야만 €1000의 새로운 지불금을 요청할 수 있습니다.
나는 이메일에 대한 응답을받지 못했고 라이브 채팅에서 몇 번만 참으라는 말만 들었습니다.
이 접근 방식을 사용하면 전체 지불금이 1년 이상 걸립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Patrick에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 패트릭입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Wild Pharao Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Wild Pharao Casino는 인출과 관련하여 플레이어의 최선의 접근 방식에 대해 조언하십시오.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 패트릭,
Wild Pharao로부터 이메일을 통해 받은 정보를 바탕으로 이 불만 사항에 대한 해결책을 찾을 수 있기를 바라며 타이머를 7일 연장하고 카지노에 마지막으로 응답할 수 있는 기회를 드리겠습니다.
안녕하세요 패트릭입니다.
카지노는 사건을 해결하기 위해 시간 연장을 요청했습니다.
타이머가 만료되기 전에 여전히 응답이 없으면 '미해결'로 불만 사항을 종료합니다.
그 시점에서 우리는 일반적으로 라이선스 기관에 불만 사항을 제출하는 최선의 다음 단계를 권장합니다.
아직 아무것도 새롭지 않습니다.. 그들은 이메일에 응답하지 않습니다. 또한 더 빠르고 지금 1000€가 내 계정에 없기를 바라는 마음으로 다른 방법(비트코인)을 시도하기 위해 1000€(whivh는 은행 송금)의 1회 인출을 취소했습니다. ...
Plz 야생 파라오 답변 여기에
친애하는 패트릭,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 이들의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
이제 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 큐라소 당국( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는지 그리고 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는
아담
이 불만은 카지노의 요청에 따라 재개되었습니다. 우리는 이메일을 통해 Wild Pharao Casino에서 이것을 받았습니다.
"친애하는 패트릭,
문제를 알려주셔서 감사합니다. 이 현금 인출이 지연되어 대단히 죄송합니다. 우리는 Cashout 시스템을 개선하기 위해 바쁘게 일하고 있습니다.
결제가 완료되었음을 알려드립니다. 옆에서 확인해 주시겠습니까?
친애하는,
WildPharao 지원팀"
친애하는 패트릭,
지불 상황에 대해 응답하고 업데이트해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
여보세요,
나는 지금 10000유로 중 3000유로를 받았다.
그러나 확인될 때까지 각 지불에 대해 최소 2-4주를 기다려야 하고 내 은행 계좌에 입금될 때까지 또 다른 2-3주를 기다려야 합니다.
이것은 만족스럽지 않습니다.
지급 한도를 높이거나 금액을 직접 지급하기 위한 합의 요청이 거부되었습니다.
업데이트해주셔서 감사합니다, 패트릭.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
플레이어가 지불금을 받기까지 왜 그렇게 오랜 시간을 기다려야 하는지 설명해 주시겠습니까? 이 프로세스의 속도를 높이기 위해 수행할 수 있는 작업이 있습니까?
여러분 모두에게,
현재 상황을 재무 부서에 다시 에스컬레이션하고 처리 속도를 높이기 위해 최선을 다할 것입니다. 이해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
WildPharao 지원 팀
여보세요,
나의 최근 지불은 2022년 4월 21일에 확인되었습니다. 아직 €1000를 받지 못했습니다.
04/22/22에 새로운 지불을 요청했는데 현재까지 처리되지 않았습니다.
친애하는
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 패트릭,
카지노는 이전에 프로세스 속도를 높이려고 노력할 것이라고 밝혔습니다. 지불과 관련하여 더 많은 발전이 있었습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 패트릭,
여전히 이러한 문제가 발생하여 유감이지만 카지노가 응답하지 않으면 더 이상 달성할 수 있는 것이 없으므로 불만 사항은 다시 한 번 종료됩니다.
아직 하지 않았다면 라이선스 기관( complaints@gaming-curacao.com )에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
다시 한 번, 더 많은 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.
안부 인사,
아담
이 불만은 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸습니다. 이 문제를 한 번 더 해결하려고 합니다.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
이 불만 사항에 응답하고 플레이어의 미결제 인출에 대한 업데이트를 제공하십시오.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노가 여기에 적어도 한 번 보고할 수 있습니까?
나는 여전히 라이브 채팅에서 나에게 보낸 이메일에 대한 응답을 받지 못하고 있으며 라이브 채팅에서 나를 도울 수 없습니다.
1개의 인출이 보류 중이며 처리되지 않고 2개의 확인된 인출이 2개월 이상 내 은행 계좌에 도착하지 않았습니다.
친애하는 패트릭,
나는 Skype를 통해 카지노에 연락할 수 있었습니다. 그들은 그것을 조사하고 있으며 더 많은 정보를 제공할 것이라고 말했습니다. 답변을 기다리는 동안 마지막으로 타이머를 연장하겠습니다.
안부 인사,
아담
네, 빠른 해결 바랍니다.
2번의 결제가 확인되었는데도 2달간 돈을 받지 못한게 어쩐지 이상하네요.
어쨌든 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 패트릭,
카지노로부터 더 이상의 응답은 없으며 현 시점에서 이러한 변화에 대한 합리적인 기대는 없습니다.
불만 사항은 '미해결'로 종료되며 라이선스 기관( complaints@gaming-curacao.com )에 다시 문의하시기 바랍니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.
안부 인사,
아담
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