홈 화면컴플레인Wild Pharao Casino - 플레이어가 출금 한도를 비판하고 있습니다.

Wild Pharao Casino - 플레이어가 출금 한도를 비판하고 있습니다.

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블랙 포인트: 3403

양: €7,500

Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.21 | 해결되지 않은 : 2022.04.13
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 결제는 일일 출금 한도 규정에 따라 소액으로 분할되었습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 검토했으며 모든 상금과 보류 중인 지불금이 무효화되었다고 응답했습니다. 그 이유는 플레이어가 여러 계정을 사용했기 때문입니다. 카지노가 이에 대한 어떠한 증거도 제공하지 못했기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만은 '미해결'로 마감되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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라이브 채팅이나 이메일을 카지노에 보낼 때 인출이 처리되지 않습니다. 응답이 없습니다.

wildpharao에서는 하루에 1000유로, 일주일에 5000유로라고 되어 있지만 다음 1000유로를 지불할 수 있고 7500유로의 지불금을 받을 수 있도록 1000유로가 처리될 때까지 기다려야 합니다.

이번이 첫 지급이 아니라 wildphao에서 돈을 받으려면 3주를 기다려야 했지만 1000유로였습니다.

반년에 7500유로의 지불금이 있으면 얼마나 기다려야 하나요???

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Natja,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 일반 이용약관 을 확인한 결과 다음과 같습니다.


"4.2 철회

4.2.1 귀하는 당사가 제공하는 다양한 옵션 중에서 선택하여 귀하의 계정에서 귀하의 자금의 일부 또는 전부를 언제든지 인출할 수 있습니다. 사용자당 하루 1,000유로(€1,000), 매주 사용자당 5,000유로(5,000유로)의 인출에 대한 일반적인 한도가 있습니다(프로그레시브 잭팟 상금 제외)."


마지막 지불이 3주 전에 처리되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 계산원 기록의 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?


답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Natja, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Natja님,


귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


Wild Pharao Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.

Wild Pharao Casino, 플레이어가 상금 전액을 받을 수 있는 기간을 알려주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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감사합니다. 이미 여러 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했고 실시간 지원팀에서 재무 부서에서 연락을 드릴 것이라고 말했습니다.

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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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file 아직 수정되지 않은

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2 년 전
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친애하는 Natja,


지금까지 카지노에서 응답이 없었습니다. 귀하의 불만에 대한 해결책을 찾기 위해 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.


Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되고 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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다음을 대신하여 두 번째 플레이어 계정 검토 후:

  1. 보너스 코드 오용(여러 개의 "특별한" 첫 입금 코드 사용)
  2. 다중 계정 정책
  3. 소프트웨어를 사용하여 해당 국가에서 "일반적으로" 제한되는 게임 플레이

상금 및 보류 중인 지불금이 무효화되었습니다.

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2 년 전
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file

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2 년 전
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수있는 수있는

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2 년 전
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file VPN 친화적 인 !!

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2 년 전
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친애하는 와일드 파라오 카지노,


응답해 주셔서 감사합니다. 제 이메일(adam.m@casino.guru)로 보내 증빙 자료를 공유해 달라고 요청할 수 있습니까?


친애하는 Natja,


카지노에서는 플레이어당 한 번만 사용할 수 있는 여러 보너스 코드를 반복적으로 사용했으며, 여러 계정을 등록했으며 거주 국가에서 플레이할 수 없는 게임에 액세스했다고 말합니다.

하나 이상의 계정을 등록할 수 있습니까?

당신은 카지노가 'VPN 친화적'이라는 스크린샷을 공유했습니다. 당신이 이것을 발견한 곳의 링크를 저에게 보내달라고 요청할 수 있습니까?


안부 인사,

아담


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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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VPN-Friendly를 사용하여 여러 스트리머가 광고했지만 이상하게도 그것은 단지 나쁜 카지노이기 때문에 더 이상 스트리머가 광고하지 않습니다.

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2 년 전
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추가 정보를 주셔서 감사합니다. Natja.


친애하는 와일드 파라오 카지노,


플레이어가 귀하가 언급한 규칙을 어떻게 어겼는지 정확하게 응답하고 설명하십시오. 예를 들어, 액세스해서는 안 되는 게임에 액세스한 것은 무엇입니까?

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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다.


타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Natja,


저희에게 연락해 줘서 고마워요. 계정을 확인했는데 여러 계정이 있는 것을 볼 수 있습니다. 불행히도 이용 약관에 따라 플레이어/아이피/가구당 하나의 계정만 허용합니다. 이 정보는 아래 2.2 및 2.2.1 단락의 링크에서 얻을 수 있으며 "귀하는 이 웹사이트에서 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 계정이 두 개 이상인 경우 즉시 당사에 알려야 합니다." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/


LiveChat 또는 지원 이메일로 언제든지 문의해 주십시오.


당신의,


와일드파라오 지원팀

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공공의
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2 년 전
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친애하는 와일드 파라오 카지노,


이 불만 사항을 해결하려면 더 많은 정보가 필요합니다. 플레이어가 이러한 계정에서 부당한 이익을 얻었습니까? 확인된 계정이 있습니까? 언제 만들어졌고 동시에 사용되었습니까?


검토를 위해 여러 계정에 대한 증거를 제공하도록 다시 한 번 요청하고 싶습니다. 이것은 내 이메일 주소 adam.m@casino.guru 로 보낼 수 있습니다.


타이머를 한 번 더 연장하겠습니다. 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Natja,


카지노에서 더 이상 응답이 없었고 귀하가 여러 계정을 개설했다는 주장을 뒷받침할 어떠한 증거도 제공하지 않았기 때문에 이 불만 사항은 '미해결' 상태로 종료됩니다.

카지노의 추가 정보 없이는 더 이상 아무것도 달성할 수 없습니다.


귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.


문제를 더 진행하려면 Gaming Curacao( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오. 제 이메일 주소는 adam.m@casino.guru 입니다.

더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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