독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 결제는 일일 출금 한도 규정에 따라 소액으로 분할되었습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 검토했으며 모든 상금과 보류 중인 지불금이 무효화되었다고 응답했습니다. 그 이유는 플레이어가 여러 계정을 사용했기 때문입니다. 카지노가 이에 대한 어떠한 증거도 제공하지 못했기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만은 '미해결'로 마감되었습니다.
라이브 채팅이나 이메일을 카지노에 보낼 때 인출이 처리되지 않습니다. 응답이 없습니다.
wildpharao에서는 하루에 1000유로, 일주일에 5000유로라고 되어 있지만 다음 1000유로를 지불할 수 있고 7500유로의 지불금을 받을 수 있도록 1000유로가 처리될 때까지 기다려야 합니다.
이번이 첫 지급이 아니라 wildphao에서 돈을 받으려면 3주를 기다려야 했지만 1000유로였습니다.
반년에 7500유로의 지불금이 있으면 얼마나 기다려야 하나요???
친애하는 Natja,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 일반 이용약관 을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"4.2 철회
4.2.1 귀하는 당사가 제공하는 다양한 옵션 중에서 선택하여 귀하의 계정에서 귀하의 자금의 일부 또는 전부를 언제든지 인출할 수 있습니다. 사용자당 하루 1,000유로(€1,000), 매주 사용자당 5,000유로(5,000유로)의 인출에 대한 일반적인 한도가 있습니다(프로그레시브 잭팟 상금 제외)."
마지막 지불이 3주 전에 처리되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 계산원 기록의 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Natja, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Natja님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Wild Pharao Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
Wild Pharao Casino, 플레이어가 상금 전액을 받을 수 있는 기간을 알려주시겠습니까?
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 Natja,
지금까지 카지노에서 응답이 없었습니다. 귀하의 불만에 대한 해결책을 찾기 위해 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되고 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
다음을 대신하여 두 번째 플레이어 계정 검토 후:
상금 및 보류 중인 지불금이 무효화되었습니다.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
응답해 주셔서 감사합니다. 제 이메일(adam.m@casino.guru)로 보내 증빙 자료를 공유해 달라고 요청할 수 있습니까?
친애하는 Natja,
카지노에서는 플레이어당 한 번만 사용할 수 있는 여러 보너스 코드를 반복적으로 사용했으며, 여러 계정을 등록했으며 거주 국가에서 플레이할 수 없는 게임에 액세스했다고 말합니다.
하나 이상의 계정을 등록할 수 있습니까?
당신은 카지노가 'VPN 친화적'이라는 스크린샷을 공유했습니다. 당신이 이것을 발견한 곳의 링크를 저에게 보내달라고 요청할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
추가 정보를 주셔서 감사합니다. Natja.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
플레이어가 귀하가 언급한 규칙을 어떻게 어겼는지 정확하게 응답하고 설명하십시오. 예를 들어, 액세스해서는 안 되는 게임에 액세스한 것은 무엇입니까?
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
친애하는 Natja,
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 계정을 확인했는데 여러 계정이 있는 것을 볼 수 있습니다. 불행히도 이용 약관에 따라 플레이어/아이피/가구당 하나의 계정만 허용합니다. 이 정보는 아래 2.2 및 2.2.1 단락의 링크에서 얻을 수 있으며 "귀하는 이 웹사이트에서 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 계정이 두 개 이상인 경우 즉시 당사에 알려야 합니다." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
LiveChat 또는 지원 이메일로 언제든지 문의해 주십시오.
당신의,
와일드파라오 지원팀
친애하는 와일드 파라오 카지노,
이 불만 사항을 해결하려면 더 많은 정보가 필요합니다. 플레이어가 이러한 계정에서 부당한 이익을 얻었습니까? 확인된 계정이 있습니까? 언제 만들어졌고 동시에 사용되었습니까?
검토를 위해 여러 계정에 대한 증거를 제공하도록 다시 한 번 요청하고 싶습니다. 이것은 내 이메일 주소 adam.m@casino.guru 로 보낼 수 있습니다.
타이머를 한 번 더 연장하겠습니다. 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
친애하는 Natja,
카지노에서 더 이상 응답이 없었고 귀하가 여러 계정을 개설했다는 주장을 뒷받침할 어떠한 증거도 제공하지 않았기 때문에 이 불만 사항은 '미해결' 상태로 종료됩니다.
카지노의 추가 정보 없이는 더 이상 아무것도 달성할 수 없습니다.
귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
문제를 더 진행하려면 Gaming Curacao( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오. 제 이메일 주소는 adam.m@casino.guru 입니다.
더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담