독일에서 온 플레이어는 카지노의 RTP(Return to Player)에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요
나는 이 카지노에서 노는 것을 정말로 즐겼습니다. 처음에는 모든 것이 괜찮았습니다.
나는 내 보너스를 걸고 지불할 준비가 되었고 2000유로가 넘었습니다.
불행히도, 나는 지원으로 더 이상 얻지 못했습니다. 나에게 지불한 돈은 하루에 1000유로에 불과합니다.
갑자기 마술처럼 빨리 지불을 처리하도록 지원을 요청했을 때 더 이상 작동하지 않았습니다. 한 게임만 플레이할 수 있었고 로그아웃했다가 다시 로그인했습니다. 이 Santa 게임북 하나만 작동하고 상금이 전혀 나오지 않았습니다. 0.05, 0.10, 0.20, 0.50 또는 1.50 유로도 아닙니다. 돈은 물처럼 흘러갔다. 그래서 게임에서 구매한 수익도 쓰레기였습니다.
그래서 나는 채팅에서 나를 차단한 지원팀에 알렸습니다.
도와주세요
친애하는 20rambo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다. https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
저희 사건에 도움이 되는 정보가 더 있으시면 저에게 전달해 주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락해 주십시오. 불만 사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
피드백에 감사드립니다. 시스템 오류가 있음을 스스로 인정했습니다. 그런데 왜 이것이 해결되지 않고 아무 일도 일어나지 않는 것입니다. 그건 선수들에게 불공평하다.
친애하는 20rambo,
게임에 문제가 있다고 생각하고 확실한 증거(예: 게임 기록)가 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.