플레이어의 지불금에 알 수 없는 문제가 발생했습니다. 카지노에서 회신을 하지 않고 불만 사항을 추가로 해결하는 데 협조하지 않아 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 2주 이상 진전이 없었습니다.
한 달 전 50화에 결론을 내렸고, 3주 후에 신청 상태가 처리가 되었지만 그게 다야 벌써 8일이 지났고, 교대조가 없었습니다... 채팅에서 지원, 지원에 쓴다고 합니다 대답하지 않습니다 ...
안녕하세요 mihakiva892님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
어떤 카지노를 말씀하시는지 말씀해 주시겠습니까? 귀하의 출금이 한 달 이상 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정은 이미 카지노에서 확인되었습니까?
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 mihakiva892님
카지노 이름을 명확히 해주셔서 감사합니다. 확인 프로세스를 정확히 언제 완료했는지 알려주시겠습니까? 카지노에 연락하려고 하면 카지노에서 응답합니까?
좋은 시간! 한 달 전에 계정이 완전히 인증되었으며 2022.04.21부터 출금 요청이 성공적으로 처리되었습니다.
라이브 채팅은 내 편지를 무시하는 메일 지원으로 리디렉션됩니다.
안녕하세요 mihakiva892님
일반적으로 출금이 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 결제에 대한 업데이트가 있는지 아니면 여전히 멈춘 상태인지 묻고 싶습니다. 그렇다면 우리가 개입할 것입니다.
문안 인사,
새긴 금
업데이트를 위해 mihakiva892 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, mihakiva892,
답변이 늦어진 점 사과드리며, 탈퇴가 늦어진 점 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Wild Pharao Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 처리하는 데 걸리는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
친애하는 mihakiva892,
문제를 알려주셔서 감사합니다. 이 현금 인출이 지연되어 대단히 죄송합니다. 우리는 Cashout 시스템을 개선하기 위해 바쁘게 일하고 있습니다.
결제 문제를 확인했으며 처리된 것을 확인할 수 있습니다. 지불 증명서를 요청하고 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.
친애하는,
WildPharao 지원 팀
안녕하세요, mihakiva892,
이 시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다(아직 지불하지 않은 경우). 성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.
친애하는 Wild Pharao 카지노 팀,
가까운 시일 내에 결제가 플레이어의 은행 계좌에 입금되지 않을 경우 언급된 거래 세부정보를 공유해 주시겠습니까?
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
친애하는 mihakiva892,
저희는 오랫동안 이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하였기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄될 수 밖에 없으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높이는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제되는 (Curacao) 게임 당국에 연락하여 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
규제 기관의 질문이나 소식이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있으며 가까운 장래에 이 옵션을 사용할 것이라고 믿습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru