카지노의 보너스 조건을 위반하여 플레이어의 상금이 몰수되었습니다. 플레이어가 응답을 중단함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
보너스 금액에 대한 베팅 요건을 충족한 후 나는 €2000에 도달했고 갑자기 그들은 베팅 요건과 최대 베팅 금액(€5)을 충족하지 못한다고 주장하는 계정에서 모든 돈을 제거했습니다. 입금을 하려고 했는데 믿을만한지 모르겠네요. 도와주세요
안녕하세요 Caco999님.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild Pharao Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
카지노에 연락하기 전에 사례를 최대한 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 보너스 기간 동안 최대 베팅 규칙을 알고 계셨습니까? - 보너스 머니로 플레이하는 동안 가장 높은 금액은 얼마입니까? 이제 게임 기록에 액세스할 수 있습니까?
이 특정 보너스에서 최대 배팅이 적용되었고 해당 금액을 초과하여 배팅을 사용한 경우 명백한 약관 위반이므로 아무 조치도 취할 수 없습니다.
또한 관련 증거 또는 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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