출금 요청 취소 후 플레이어의 잔액이 감소되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통보된 후 누락된 자금은 플레이어의 게임 계정으로 다시 적립되었습니다. 플레이어는 나중에 자금이 성공적으로 인출되었음을 알렸습니다. 민원은 '해결됨'으로 마감되었습니다.
안녕하세요, 어제 나는 야생 Pharao와 약 220 € 잔액을 가지고 있었고 한 번은 600 €, 한 번은 1000 €를 지불금으로 받았습니다.
이제 잔액에 대해 11 € 캐시백을 받았습니다. 나는 이것을 완전히 구현하고 € 500 이상을 얻었습니다. 이제 계정에 약 720 €가 있습니다. 나는 그 중 400유로를 다시 인출하고 싶었고 320유로를 남겨두고 플레이했습니다. 지급 신청을 하다 보니 이미 시행된 캐쉬백 보너스가 취소되는 것을 우연히 보게 되었습니다.
이제 내 잔액의 320 €가 사라졌습니다.
고객센터에 연락해서 알려줬습니다.
그런 다음 계속 플레이하고 싶었지만 € 400이 사라졌기 때문에 € 400 인출을 취소했습니다.
그런 다음 € 1000 지불을 취소하고 잔액에 € 626.55만 받았습니다.
재무 부서에서 내 이메일에 응답하지 않고 고객 서비스에서 확인하겠다고 말했습니다.
추가 도움을 주시겠습니까?
정말 감사하고 인사드립니다
세바스찬 에이 **
Madmax120193님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild Pharao Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
캐쉬백에서 발생한 상금은 취소 후 무효화되는 것으로 이해하고 있습니까? 출금 요청 시 가지고 있던 previos 잔액도 보너스 머니에서 생성되었습니까? 아니면 모두 실제 잔액입니까?
사건에 도움이 될 증거를 저희에게 보낼 수 있는 방법이 있습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉,
네, 실수로 캐쉬백을 취소했는데 이미 오래전부터 돈을 구현했습니다.
그래서 나는 내 돈이 왜 사라졌는지 이해하지 못합니다.
이메일로 100% 입금 보너스를 받았지만 이미 완전히 구현하고 모든 규칙을 준수했습니다. 불행히도 나는 이것에 대한 증거가 없기 때문에 증거가 없습니다. 게임.
그러나 그들은 지불 취소 후 내 계정에 아무 것도 들어오지 않았다는 것을 데이터베이스에서 확인해야 합니다.
미리 도와주셔서 진심으로 감사드립니다 🙂
감사합니다
세바스찬
보증금 보너스에서 생성되었습니다. 그러나 그것은 이미 완전히 구현되었습니다.
나는 또한 € 600 지불금을 가지고 있으며 이것은 이미 승인되었으므로 모든 것이 돈으로 괜찮습니다.
Madmax120193님,
답변이 늦어 죄송합니다. 추가 정보 정말 감사합니다. 출금을 취소하면 캐쉬백 보너스가 취소되었습니까? 그렇지 않은 경우, 취소한 인출은 게임을 계속할 수 있도록 보너스 머니로 보너스로 전환되었을 가능성이 큽니다. 그래서 당신이 400€를 뒤집은 후에 그것은 단순히 사라지고 당신이 뒤집은 1000€가 그 626€로 바뀌었습니까? 가능한 한 문제를 명확히 하고 싶기 때문에 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요,
아니요, 먼저 캐쉬백을 취소한 다음 € 320 잔액이 없어진 것을 보았을 때 지불금을 취소했습니다. 조금 더 놀고 싶었다.
취소된 1000 €는 캐쉬백 전날부터였기 때문에 이 크레딧과 아무 관련이 없습니다.
400은 방금 사라졌고 1000은 정확히 626이 되었습니다.
해지할 때 캐쉬백을 전혀 사용하지 않았다는 사실을 이제야 알게 되었습니다. 그러면 취소할 때 아무 일도 정상적으로 일어나지 않습니다. 그런데도 돈이 없어졌고 재무부에서 답이 오지 않는다. 채팅에서 그들은 확인될 것이라고만 말합니다.
안녕하세요 Madmax120193,
모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
나는 우리가 당신을 도울 수 있기를 희망하고 그들이 우리에게 응답할 경우 카지노에서 사례를 더 명확히 할 것입니다.
문안 인사,
새긴 금
Madmax120193님,
당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
Wild Pharao Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
스크린샷을 제공해주신 Madmax120193님, 감사합니다. 불행히도, 우리는 아직 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다.
저희는 Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
Wild Pharao Casino의 답변에 감사드립니다. 좋은 소식을 듣게 되어 기쁩니다.
Madmax120193님,
문제를 해결할 수 있는지 알려주시겠습니까?
전체적으로 € 1000 취소에서 누락된 € 373.45와 잔액에서 누락된 € 320이 여전히 누락되었습니다. 그것은 여전히 € 693.45 누락되었습니다.