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Wild Pharao Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 22634

양: €10,803

Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.11.28 | 해결되지 않은 : 2022.06.29
해결되지 않은 우리의 평결

불합리한 변명

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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독일에서 완전히 검증된 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 몇 주 동안 철회를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 카지노에서 제공한 지침에 따라 다른 지불 방법을 통해 인출할 수 있고 프로세스 속도를 높일 수 있는 새 계정을 만들었습니다. 플레이어는 자금의 약 절반이 지불되었음을 확인했습니다. 카지노가 나중에 응답하지 않고 불만 사항 해결에 협조하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에서 받은 정보를 바탕으로 민원을 재개했지만 아무런 진전이 없었고 카지노가 응답을 멈췄기 때문에 (다시) 미해결로 민원을 닫게 되었습니다. 2022년 6월, 우리는 플레이어로부터 마지막 지불이 성공적으로 이루어진 후 5개월 후 마지막 입금액의 50배의 최대 현금 인출에 대한 새로운 규칙을 참조하여 카지노가 그의 출금을 거부했다는 업데이트를 받았습니다.

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2 년 전
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10월 말에 150유로를 입금하고 200%의 환영 보너스를 받았습니다.

20,803 EUR의 실질 잔액으로 임금을 마칩니다.

10/24일 첫 출금 1,000유로(1일 1,000유로 한도)를 요청하고 KYC 서류를 보냈습니다.

3월 11일에 내 계정이 확인되었고 1,000유로를 받았습니다. file

11월 4일에 다음 1,000유로를 요청했는데 오늘 그 돈을 받지 못했습니다.

지원 라이브 채팅에 이야기했지만 게임에 대한 기술 지원이기 때문에 솔루션을 제공할 수 없습니다. payments@wildpharao.com로 이메일을 보내라고 했습니다.

3개의 이메일(11월 11일, 16일, 24일)을 보냈지만 응답이 없습니다.

이것 좀 도와주시겠어요? 진심으로 감사합니다!

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2 년 전
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안녕하세요 프랑코님

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Wild Pharao Casino 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.

계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것이 언제였습니까? 첫 번째 성공적인 출금 이후 입금, 게임 플레이 또는 기타 보너스를 사용한 적이 있습니까?

높은 상금으로 인해 카지노가 모든 것이 올바른지 또는 이중 확인을 수행했을 수 있습니다. 많은 카지노에서 일반적인 절차입니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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안녕하십니까!! 카지노에서 마지막으로 답장을 보낸 날은 3월 11일에 내 계정이 확인되었다는 이메일과 1,000유로 인출이 승인되었다는 이메일이었습니다.

그 후, 나는 다른 메시지를 받지 못했습니다. 이중 확인을 위해 더 많은 문서를 요구하지도 않았습니다.

첫 출금에 성공한 이후로 1,000유로 이상 출금할 계획이었기 때문에 다시는 게임을 하지 않았습니다.

답장 해주셔서 매우 감사합니다.

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2 년 전
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케이스에 대한 추가 정보를 제공해 주신 franco에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

해결에 행운을 빕니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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안녕하세요 프랑코님

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이제 Wild Pharao Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

Wild Pharao Casino에게 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시간을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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안녕하세요, 늦어서 죄송합니다 돈은 곧 당신과 함께 할 것입니다

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

최신 정보를 알려주시고 결제가 완료되면 알려주시면 대단히 감사하겠습니다.

감사합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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2 년 전
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친애하는 브라니슬라프,

당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 1,000 EUR의 두 번째 지불을 받았습니다!

그리고 여러분 덕분인 것 같아요... 정말 감사합니다.

이제 1,000 EUR의 다음 출금을 요청할 것입니다. 다시 귀하에게 문의할 필요가 없기를 바랍니다(수금할 미결제 잔액이 약 18,800 EUR).

연락을 유지하세요. 그리고 나는 그것들을 최신 상태로 유지합니다.

감사 해요!

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2 년 전
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이것은 좋은 소식입니다! 우리가 어딘가로 이사했다는 것을 알게 되어 다행입니다.

franco님, 처음으로 지불을 확인해주셔서 감사합니다. 언제든지 도와드리겠습니다.

이 불만을 계속 공개하겠습니다. 다른 지불을 받으면 저희에게 알려주십시오.

정기적으로 업데이트해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

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2 년 전
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안녕 Branislav, 당신의 모든 도움에 대해 대단히 감사합니다. 감사합니다.

전에 말했듯이 다음 출금을 요청했지만 지불 팀에서 더 이상 Crypto를 사용할 수 없다고 알려 ...

따라서 나에게 해당하는 나머지 금액을 요청할 수 있도록 MiFinity에서 계정을 생성해야 합니다. 아직 이 계정을 확인하지 않았기 때문에 출금을 요청할 수 없습니다. 나는 기다리고 있다.

더 이상 고민하지 않고 안부를 전합니다.

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2 년 전
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안녕, 프랑코

걱정하지 마십시오. 이 불만 사항을 계속 열어 두고 해결에 대한 확인이 있을 때까지 타이머를 연장하겠습니다. 다른 지불을 받으면 저희에게 알려주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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친애하는 브라니슬라프,

2021년 12월 15일 오늘 MiFinity를 통해 1,000 EUR의 출금을 받았습니다.

귀하의 지원에 다시 한 번 진심으로 감사드립니다!

나는 이미 다음 출금을 요청했습니다. 우리는 그들이 이 MiFinity 지갑으로 얼마나 유동적인지 보게 될 것입니다.

제 상황을 알려 드리기 위해 출금할 잔액이 16,803 EUR입니다.

가능하다면 문제가 발생할 경우를 대비하여 이 케이스를 열어두고 싶습니다. 적어도 잔액을 모을 때까지는.

정말 감사하고 인사드립니다!!

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

네, 그렇습니다. 저는 이 불만 사항을 계속 열어두고 해결에 대한 확인이 있을 때까지 또는 문제가 발생할 경우 타이머를 정기적으로 연장할 것입니다. 다른 지불을 받으면 저희에게 알려주십시오.

최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

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2 년 전
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친애하는 브라니슬라프,

지난주에 요청한 출금 금액을 아직 받지 못했습니다.

MiFinity는 인스턴트 지갑이기 때문에 이러한 출금이 지연되는 이유를 이해할 수 없습니다.

10월 24일(2개월 동안 3,000 EUR만 인출할 수 있었음)부터 돈을 인출하고 싶기 때문에 WildPharao가 제 경우 인출을 보다 원활하게 했으면 합니다.


인사말

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2 년 전
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친애하는 Wild Pharao 카지노 팀,

플레이어가 카지노에서 추천한 대로 프로세스를 단순화하기 위해 이미 MiFinity 계정을 만들고 이 지불 방법을 통해 일부 지불을 받았음에도 불구하고 플레이어의 인출이 아직 완전히 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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WildPharao에서 응답이 없습니까?

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2 년 전
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안녕, 그동안 당신에게 또 다른 지불금을 보냈습니다

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2 년 전
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안녕, 프랑코

다음 지불에 대한 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주십시오. 지불금이 귀하에게 도달하는 것은 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.


친애하는 Wild Pharao 카지노 팀,

정보를 제공하고 응답해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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안녕 친애하는,

방금 확인했고 지불을 받았습니다 ... 내가 이해하지 못하는 것은 동일한 지연입니다. 12/15에 출금을 요청하고 12/30, 즉 15일에 이루어졌습니다...

잔액이 16,800 EUR이고 1,000을 인출할 때마다 그렇게 많은 날이 걸린다면 2023년에 모두 인출하게 됩니다.

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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,

아직 다음 지급금을 받지 못하고 18일이 지났습니다... 2021년 12월 19일에 출금을 요청하세요.

그들이 지불을 처리하는 데 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 이해가 되지 않습니까? 2021년 10월부터 돈을 인출하려고 노력하고 있습니다.

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2 년 전
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안녕, 프랑코

우리도 다양한 연락처를 통해 카지노에 연락을 시도했지만 불행히도 성공하지 못했습니다. 이 불만은 카지노와 통신하는 유일한 방법인 것 같습니다.


친애하는 카지노,

플레이어의 첫 출금 요청 이후 오랜 시간이 지났고 기타 문제를 감안할 때 플레이어가 상금을 원활하게 받고 더 많은 금액을 인출하려고 시도한 전체 금액을 받기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 두달보다? 지급이 늦어지는 이유가 있나요?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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에게,

2021년 12월 19일(22일이 지났음)에 요청한 1,000 EUR의 지불금을 방금 받았습니다.

어쨌든 나는 카지노가 Branislav의 질문에 대답하기를 바랍니다 ...

또한 이 사건이 계속 미결 상태로 유지되기 위해 2021년 12월 21일에 요청한 1,000 EUR의 다음 출금에 대해 동일한 수집에 주의를 기울이고 있음을 알려드립니다.

미리 감사드립니다.

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

업데이트해주셔서 대단히 감사합니다.

우리는 카지노에서 어떤 정보를 듣기를 고대하고 있습니다.

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2 년 전
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다음 지불이 전송되었음을 유의하십시오

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2 년 전
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에게,

2021년 12월 21일에 요청한 다음과 같은 1,000 EUR의 지불을 받았음을 알려드립니다.

두 분의 협조에 감사드립니다.

청구할 보류 금액을 기록할 수 있도록 14,803 EUR의 잔액이 있음을 분명히 하고 싶습니다.

또한 이 사건이 미결 상태로 남아있도록 2021년 12월 23일에 요청한 1,000 EUR의 다음 출금에 대해서도 동일한 회수에 주의를 기울이고 있음을 알려드립니다.

미리 감사드립니다.

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2 년 전
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안녕, 프랑코

정말 좋은 소식입니다! 진행 상황에 만족합니다!

문제를 해결하는 동안 발생한 모든 합병증 후에도 여전히 케이스를 모니터링하고 타이머를 연장합니다.


저희를 정기적으로 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.

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2 년 전
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친애하는 다른 지불을 받았습니다! 나는 여전히 나머지가 수집되기를 기다리고 있습니다... 나는 단순히 정보를 위해 그리고 당신이 이 문제에 대해 업데이트되기를 바라는 것입니다. 둘 다 덕분에

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2 년 전
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친애하는 브라니슬라프와 와일드파라오,

정보를 제공하고 최신 정보를 제공하기 위해 이 메시지를 씁니다. 나는 더 많은 지불을 받았다! 🙂

아직 미수금으로 10,803유로의 잔액이 남아 있습니다.

나는 나머지 수집에주의를 기울이고 있으며 누락 된 수집에 속도를 냈으면합니다.

둘 다 미리 감사합니다

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2 년 전
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에게,

몇 주 전에 요청한 지불금을 아직 받지 못했습니다. (30/12, 4/01, 10/01, 12/01)

그리고 새로 출금을 하고 싶은데 일일 한도에 도달했다고 해서 안되네요 (최근 출금요청이 1월 12일이었기 때문에 에러가 나서 "한도"가 거짓임) 첨부오류 .

file

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2 년 전
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안녕, 프랑코

전체 프로세스가 지연되고 있다는 소식을 듣게 되어 유감이며 많은 양해 부탁드립니다.


친애하는 Wild Pharao 카지노 팀,

인출이 여전히 처리되지 않는 이유를 알려주시겠습니까? franco가 새로운 출금 요청을 할 수 없는 이유는 무엇입니까? 플레이어는 매우 도움이 되었고 기꺼이 협력했습니다. 그는 카지노에서 요구하는 대로 자금을 보다 원활하게 지불하기 위해 새 계정을 만들었습니다. 그 과정에 개입하여 속도를 높여주시면 감사하겠습니다.

업데이트와 협조에 미리 진심으로 감사드립니다.

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2 년 전
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카지노에서 답이 없다

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2 년 전
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이 불만 사항, 특히 이전 게시물에 대한 답변을 Wild Pharao Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

정상적인 상황에서는 케이스를 '해결되지 않음'으로 종료합니다. 이전 요청에 따라 케이스를 열어 두겠습니다.

문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 새로운 출금 요청에 진전이 있습니까? 이전 지급금을 받았습니까?

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2 년 전
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안녕하세요 branislav, 불행히도 카지노에서 응답이 없었고 컬렉션에 진전이 없었습니다 ... 아직 10,008 EUR가 보류 중입니다 ...

이메일을 보냈지만 지원 없이 이야기했습니다.

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2 년 전
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안녕하세요,

이 열린 스레드 외부에서도 카지노에 다시 연락했지만 성공하지 못했습니다. 그러나 이메일이 그것에 대해 알고 있는 올바른 사람에게 전달되었다는 확인을 받았습니다.


Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 업데이트와 2월 7일 내 게시물에 게시된 내 질문에 대한 답변을 제공하도록 요청하고 싶습니다. 우리는 카지노가 일반적으로 불만 사항을 해결하는 데 협력한다는 사실을 기반으로 타이머를 7일 더 연장하고 카지노에 응답할 수 있는 며칠을 제공합니다.

카지노가 다시 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'으로 불만 사항을 종료합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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모두 인사드립니다.

카지노에서 이메일로 받은 정보와 요청에 따라 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 곧 업데이트를 다시 제공하기를 진심으로 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 강제 종료됩니다.

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

그동안 문제가 진행되면 알려주시기 바랍니다.

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

정말 죄송합니다만, 오랫동안 이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하였기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되며, 이는 향후 카지노 등급에 영향을 미칠 것입니다. 부정적인 방법.

마지막 옵션으로 연락 양식을 통해 Gaming Curacao 당국( 여기를 클릭 )에 불만 사항을 제출할 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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모두 인사드립니다.

불만 사항은 며칠 전 카지노에서 받은 이메일을 기반으로 재개되었습니다.

" 친애하는 프랑코,

문제를 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 지불 문제를 에스컬레이션했으며 영업일 기준 3-5일 이내에 귀하의 은행 계좌로 처리될 것입니다.

이 현금 인출이 지연되어 대단히 죄송합니다. 우리는 Cashout 시스템을 개선하기 위해 바쁘게 일하고 있습니다.

친애하는,

WildPharao 지원팀 "


친애하는 프랑코,

잔액을 이미 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,

카지노에서 반응이 왔다는 얼마나 좋은 소식입니까! 이미 잃어버렸기에 포기...

불행히도 나는 그 이후로 어떤 지불도받지 못했습니다. 첨부된 테스트:

다음 날짜에 요청된 4건의 보류 중인 수집 요청이 있습니다.

2021년 1월 12일 30일

2-04/01/2022

3- 01/10/2022

4-01/12/2022

그리고 어떤 응답도 받지 못해서 출금 요청을 중단했습니다. 그런 다음 진행 방법에 대한 지침을 기다립니다... 요약하자면 10,803Eur가 남아 있습니다. file

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2 년 전
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안녕, 프랑코

모든 정보를 주셔서 감사합니다.


친애하는 Wild Pharao 카지노 팀,

플레이어 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 아직 결제가 되지 않았습니다.

인출 처리에 어떤 결제 세부정보를 사용하셨습니까?

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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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2 년 전
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그리고 새로운 출금을 시도할 때 항상 다음 오류가 발생합니다: 첨부. file

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2 년 전
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친애하는 프랑코,

이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 다시 종료될 수 있습니다. 카지노는 이 열린 스레드 외부에서 귀하의 문제와 관련하여 저에게 연락하지 않았습니다.

닫기 전에 질문을 드리겠습니다.

제가 추천한 대로 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하셨습니까?

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2 년 전
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아니요, 해당 규제 기관에 불만을 제기하는 방법을 알려주시겠습니까?

브라니슬라브 감사합니다

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2 년 전
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예, 물론입니다. 앞서 부분적으로 언급했듯이 카지노가 규제되는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ ) 및 "문의하기" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오.

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2 년 전
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유감스럽게도 오랫동안 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했고 아무런 진전도 없었기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'(다시)로 폐쇄될 수 밖에 없으며, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않으셨으면 하는 바람이며 곧 카지노에서 연락을 드리겠습니다.

규제 기관의 소식이 있거나 도움이 필요하면 branislav.b@casino.guru로 알려주십시오.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다. 단, 다음 번에는 결제 영수증에 대한 플레이어의 확인에 의해서만 재개됩니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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2 년 전
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추가 참고 사항:

플레이어로부터 받은 정보에 따라 불만 분류가 업데이트되었습니다.

카지노는 마지막 입금액의 50배의 최대 현금 인출에 대한 새로운 규칙을 언급하면서 플레이어의 출금을 거부했습니다. 4월 중순에도 카지노에서 민원 재개를 요청했지만 그런 규정에 대한 언급은 없었다. 그러나 카지노가 이용 약관을 준수하는 경우 플레이어는 이 규칙이 카지노 이용 약관에 추가되기 전에 자신의 자금을 인출할 것입니다. 플레이어는 카지노가 마지막 지불을 성공적으로 처리한 지 약 5개월 후에 이 정보를 받았습니다.

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