독일 선수가 알 수 없는 이유로 지급을 중단했습니다. 카지노는 사과에 응답하고 플레이어의 요청이 에스컬레이션될 것이라고 말했습니다. 플레이어는 여전히 추가 지불을 받지 않았고 카지노가 응답하지 않아 불만은 '미해결'로 마감되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 다시 열고 해결 방법을 찾기 위해 다시 한 번 시도할 것을 요청했습니다. 카지노는 이에 응답하여 다음 지불금이 그에 따라 처리될 것이라고 말했습니다. 그러나 더 이상의 지불은 받지 않았고 카지노는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 이에 민원은 '미해결'로 다시 종결됐다.
친애하는 구루 팀,
나는 총 €17,000의 공개 지불을 위해 몇 달 동안(12월과 1월부터) 기다렸습니다.
금액이 아직 처리되지 않았습니다. 간혹 채팅창에서 여러 문의 후 금액이 지급되는 경우가 있었습니다.
그러나 언급된 17k €는 여전히 열려 있습니다.
저는 이제 4개월째 기다림에 접어들었습니다.
채팅 및 이메일 지원은 항상 가능하지만 변경되는 사항은 없습니다.
내 계정이 완전히 확인되었습니다.
지원을 요청합니다.
감사합니다.
친애하는 패트릭,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 출금이 승인된 초기 금액이 얼마인지 알려주실 수 있습니까? 이미 일부 지불을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 받은 것은 언제입니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라 님
원래 금액은 약 25,000유로였으며 이 중 은행을 통해 불규칙한 간격으로 이미 지불되었습니다. 마지막 지불은 반복적인 요청 끝에 2022년 2월 15일에 이루어졌습니다.
현재 €17,000가 아직 열려 있습니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결하여 전액을 받을 수 있기를 바랍니다.
당신의 노력에 감사드립니다.
많은 인사.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Patrick에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 패트릭입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Wild Pharao Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
플레이어의 철수 상태에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?
친애하는 패트릭,
문제를 알려주셔서 감사합니다. 이 현금 인출이 지연되어 대단히 죄송합니다. 우리는 Cashout 시스템을 개선하기 위해 바쁘게 일하고 있습니다.
재무팀에 요청을 에스컬레이션하여 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
친애하는,
WildPharao 지원 팀
친애하는 야생 파라오 팀,
답장을 보내주셔서 감사합니다. 이제 지불이 신속하게 처리되고 완료되어 기쁩니다.
언젠가는 당신에게서 소식을 듣고 내 지불금을 받기를 바랍니다.
안부
패트릭
여보세요,
내 지불금에 대한 정보가 이미 있는지 묻고 싶습니다.
불행히도 아직 아무도 저에게 연락하지 않았으며 불행히도 저는 어떤 지불도 받지 못했습니다.
언제 받을 수 있나요?
안부 인사, 패트릭
친애하는 패트릭,
우리는 지금까지 카지노에서 더 이상 응답이 없었으므로 다시 한 번 연락을 시도할 것입니다.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 패트릭
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 더 이상 응답이 없었습니다. 이들의 협력 없이는 이룰 수 없는 것이 많지 않나 싶습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 카지노 라이선스 기관인 Gaming Curacao( complaints@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출할 수도 있습니다. 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.
안부 인사,
아담
이 불만 사항은 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸습니다.
친애하는 와일드 파라오 카지노,
플레이어는 여전히 12월에 요청된 지불을 기다리고 있다고 말했습니다. 이에 응답하고 인출 상황과 관련하여 플레이어에게 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 WP팀입니다.
그것은 대단한 것입니다.
이제 지불이 더 빨리 진행되기를 바랍니다.
결국, 일주일에 5k €가 가능합니다.
따라서 지불은 3주 안에 완료됩니다.
문안 인사
안녕하세요 WP팀입니다.
안녕하세요 구루팀입니다.
불행히도, 지불 측면에서 더 이상 후속 조치가 없었습니다.
15,000유로가 언제 따라올까요, 친애하는 WP 팀.
처리 속도가 평소보다 빠르다고 생각했습니다.
상황은 어떻습니까?
문안 인사
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 패트릭입니다.
이제 Skype를 통해 카지노에 연락을 시도할 수 있게 되었습니다. 응답을 기대하면서 타이머를 한 번 더 연장하겠습니다.
안부 인사,
아담
친애하는 패트릭,
나는 여전히 Skype를 통한 응답을 기다리고 있습니다. 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하기 전에 마지막으로 한 번 더 시도해 보고 싶습니다. 따라서 다시 시간을 허용하겠습니다.
안부 인사,
아담
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 패트릭,
카지노로부터 더 이상의 응답은 없으며 현 시점에서 이러한 변화에 대한 합리적인 기대는 없습니다.
불만 사항은 '미해결'로 종료되며 라이선스 기관( complaints@gaming-curacao.com )에 다시 문의하시기 바랍니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.
안부 인사,
아담
