독일에서 온 선수가 며칠 전 인출을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 카지노 측은 지연에 대해 사과하며 출금이 처리됐다고 밝혔다. 그러나 플레이어는 아직 지불을 받지 못했습니다. 카지노로부터 더 이상의 응답이 없었기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 우리는 나중에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 재개했습니다. 카지노는 거래가 처리되었다는 증거를 제공했으며 플레이어가 수신을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
여보세요,
나는 Wild Pharaoh Casino에서 이겼고, 내 계정을 확인했으며, 2-3일(영업일 기준) 안에 내 계정에 내 돈이 있어야 한다는 이메일(2022년 4월 19일)도 받았습니다. 지금까지 나는 들어오는 돈을 찾을 수 없었고 아무도 채팅이나 지원에 응답하지 않습니다!
친애하는 기독교인,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
이 불만 사항을 처리하기 전에 정확히 언제 철회를 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
2022년 4월 2일에 1000유로(신용 잔액 1017유로)의 지불을 신청하고 계정 확인에 필요한 서류를 업로드하고 2022년 4월 15일 채팅에 연락하여 누락된 항목을 물었습니다. 750유로를 다시 입력해야 합니다. 이용약관 때문에 지불금을 지불했는데 새 계정을 신청했습니까(크레딧은 한 번에 €750만)...2022년 4월 19일에 채팅에 다시 연락하여 지원팀에 알렸습니다. 지불금을 확인하십시오. 동일한 모든 것이 확인되었고 750유로가 내 계정으로 이체되었다는 이메일을 받은 날 계정에서 확인할 때까지 영업일 기준 2-3일이 소요됩니다...2022년 4월 25일에 채팅 및 지원팀에 다시 연락했습니다. 하지만 답도 없고 돈도 없고...
당신의 도움에 대한 많은 감사
제조 기독교
안녕하세요 크리스찬님
문제를 알려주셔서 감사합니다. 이번 출금이 늦어진 점 대단히 죄송합니다. 우리는 Cashout 시스템을 개선하기 위해 바쁘게 일하고 있습니다.
결제 문제를 확인했으며 처리된 것을 확인할 수 있습니다. 지불 증명서를 요청하고 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.
친애하는,
WildPharao 지원 팀
여러분, 안녕하세요,
더 많은 정보를 제공해주셔서 감사합니다, 크리스찬.
WildPharao 지원팀에게, Christian의 탈퇴에 대한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다.
여러분, 안녕하세요,
나는 아직 입구를 찾지 못했다. 광고, 새 게임, 보너스 등의 메일을 매일 정기적으로 받지만 이미 확인 및 확인된 결제는 오지 않습니다. 저도 그게 뭔지, 어디가 문제인지 모르겠습니다. 나는 Wild Pharaoh에 매우 실망했습니다!
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
여보세요,
2022년 5월 9일에도 계정에 아무 것도 없었고 카지노에서도 응답이 없었습니다! Wild Pharaoh Casino가 은행 송금에 문제가 있으면 Neteller 계정도 있습니다!
친절한 크리스찬
친애하는 기독교인,
카지노에서 더 이상 답변이 없으므로 이 불만 사항은 '미해결'로 종료됩니다.
그들의 협력 없이는 더 이상 아무것도 이룰 수 없습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Gaming Curacao( complaints@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
크리스티나
