독일의 선수는 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요.
카지노는 여전히 내 인출을 처리하지 않았습니다. 라이브 채팅에서 추가 문의 후 어쨌든 이메일로 답변이 없습니다. 내 계정이 확인되었으며 11월 27일에 결제를 요청했으며 이용 약관에 3~5영업일 이내에 처리된다고 나와 있습니다. 나는 보너스를 완전히 구현했으며 보너스 조건을 위반하지 않았습니다.
친애하는
라파엘
친애하는 라파엘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까? 과거에 이 카지노에서 지불금을 받은 적이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
상금은 활성 보너스로 이루어졌습니다. 판매 조건이 완전히 충족되었습니다. KYC를 진행했습니다. 나는 이 카지노에서 어떤 지불도 받은 적이 없습니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 라파엘. 하지만 타이머를 5일 더 설정해 드리고 금요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 페트로넬라
지금까지 나는 아직 어떤 지불도 받지 못했다. 라이브 채팅에서 여러 번 문의해도 답변이 오지 않았고 재무 부서에서 이메일로 답장을 보내지 않았습니다. 추가 도움을 요청하십시오.
많은 인사
라파엘
정확히 14일이 지났지만 지불을 받지 못했습니다. 미결제 금액에 대해 물었을 때만 무례하게 응답하는 라이브 채팅의 도움이 없습니다. 추가 도움을 요청하십시오 Petronela 🙂
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rafael에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 라파엘라들린입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 의 대표를 초대하고 싶습니다.
이 인출 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Wild Pharao Casino를 이 불만 사항에 추가합니다.
토요일에 나는 지불금에 대해 라이브 채팅에서 다시 물었다. 그들은 이것이 거의 처리되었다고 나에게 말했다. 이제 나는 그들이 나에게 어떤 정보도 줄 수 없었기 때문에 다시 물었습니다. 그들은 비우호적이었고 지불금은 아마도 다시 확인될 것입니다. 그런 카지노는 매우 성가시다.
그리고 또 다른 새로운 문제. € 850 인출을 취소했지만 내 플레이어 계정에 나타나지 않았습니다. 그런 다음 재무 부서의 피드백을 기다리는 라이브 채팅을 작성했습니다. 조금 후에 다시 편지를 썼지만 그는 여전히 아무 소리도 듣지 못했습니다. 돈이 영원히 사라진 것 같아요 ...
안녕하세요 rafaelradlein님,
유감스럽게도 새로운 정보가 없습니다. 카지노에 자신을 설명할 기회를 주자. 또한 출금을 취소하면 문제 해결 프로세스가 지연된다는 점에 유의하십시오.
지금까지 나는 어떤 지불도받지 못했습니다. 지불은 여전히 열려 있고 라이브 채팅은 다시 한 번 어떤 정보도 제공할 수 없었습니다. 카지노에 다시 글을 쓰고 필요한 경우 타이머를 다시 늘릴 수 있습니까? 🙂
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
그래서 금요일 이후로 지불이 처리되었지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 돈이 떨어졌다고 말했습니다... 글쎄요, 국제 송금은 최대 24시간이 걸립니다.
이전과 마찬가지로 12월 17일 이후의 상태이지만 내 계정에 돈이 들어오지 않았습니다. 처리됨을 의미합니다. 카지노도 여기에 보고하지 않는 것 같습니다.