독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어는 20일 후에 상금을 받았다고 확인했습니다.
나는 일주일 전에 승인된 990유로를 지불했는데 오늘 돈이 도착하지 않았고 채팅은 기분이 상하지 않을 수 없으며 도중에 승인될 것이라고 말하고 나머지 999는 10일 동안 열려 있었고 처리되지도 않은 채팅은 비우호적이며 도움이 되지 않습니다. 이메일에 대한 응답이 없습니다
친애하는 닉,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
또한 이 불만 사항에 첨부한 스크린샷은 해상도가 매우 좋지 않아 유감스럽게도 그들이 말하는 내용을 읽을 수 없습니다. 당신과 kristina.s@casino.guru 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
네, 예전에 이미 결제를 했습니다. 처리를 위해 8일을 기다렸다가 처리가 완료되어 월요일에 승인되었습니다. 이제 5일째입니다. Mr. 아직 돈이 없고 채팅에서 모욕을 당하고 차단하겠다고 위협합니다.
답변 감사합니다, 닉. 유감스럽게도 중개 은행이 관여하고 국제 거래가 발생하기 때문에 출금 절차가 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이 경우에는 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다. 주어진 시간 내에 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 기다려 주셔서 감사합니다.