홈 화면컴플레인Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,000

Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.07 | 해결 : 2022.03.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일 선수가 탈퇴를 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 거의 2달만에 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,


2022년 1월 29일에 결제하고 모든 문서를 업로드했습니다.


지금까지 아무 일도 일어나지 않았고 이메일에 응답하지 않았으며 라이브 지원은 지불과 관련이 없다고만 말합니다.


나는 이미 응답 없이 지원에 2개의 이메일을 보냈습니다.


나는 보너스 조건을 위반하지 않았고 보너스를 성공적으로 구현했습니다.


내가 지금 무엇을 할 수 있을까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로갈론스카,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다,

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 14일이 지났는데 아직도 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, rogalonska. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 친절하게 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

이 상황과 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 이전에는 지불이 없었으며 성공적으로 자신을 확인했습니다.


이메일은 아직 답변되지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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rogalonska님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 로갈론스카 님

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Wild Pharao Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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어때요, 지금 3주째 기다리고 있는데 아무 일도 일어나지 않아요..

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건을 계기로 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

카지노의 추가 불만 사항:

"모든 지불이 플레이어에게 전송되었음을 유의하십시오"
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로갈론스카,

상금을 받으셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 네, 거의 2달만에 돈이 도착했습니다. 모든 것에도 불구하고 나는 어떤 상황에서도 이 카지노를 추천하지 않습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로갈론스카,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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