핀란드의 플레이어는 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 카지노는 응답했고 지불이 전송되었고 플레이어가 응답하지 않게 되었다고 말했습니다. 문제가 해결된 것 같지만 플레이어의 확인 없이 불만 사항이 거부되었습니다.
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Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €440
Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 원래 2022년 1월 26일에 이 사이트에 10EUR을 입금했고 25€의 추가 플레이를 제공하는 환영 보너스를 청구했습니다. 나는 내기 요구 사항을 완료하고 최대 100EUR을 얻었습니다. 입금(은행 카드)과 같은 방법으로 현금화를 시도했지만 내 돈에 대해 아무 말도 듣지 않고 일주일을 기다린 후 사이트 라이브 지원에 연락했습니다. 지원팀에서 내 출금 상태를 문의하려면 " payments@wildpharao.com"에 연락하라고 했습니다.
야생 파라오로부터 내 철회/이메일이 돌아올 때까지 며칠을 기다린 후, 나는 철회를 취소하고 더 플레이하기로 결정했습니다. 이제 나는 440€에 도달했고 그것을 철회하려고 했지만 간단히 말해서, 지금은 그 시도로부터 9-10일이 지났고 여전히 내 현금 인출에 대해 아무 말도 듣지 못했습니다. 사이트 지원팀에 다시 한 번 연락을 시도했지만 지원팀에서 영어도 거의 할 수 없다는 것을 금방 깨달았습니다. 출금 상황을 확인하기 위해 결제 팀에 연락하도록 도와주려고 했을 때 채팅이 종료되었습니다. 실제로 그들은 이것을 두 번했습니다.
2일 전에 다시 한 번 "payments@wildpharao.com"에 연락하여 내 출금이 처리조차 되지 않는 이유를 물어보았지만 답장을 받지 못했습니다. 사실, 그들은 내가 10일 전에 거기에 보낸 나의 이전 티켓에도 여전히 응답하지 않았습니다. 연락도 해봤는데
"support@mail.promedia.ladesk.com"는 2022년 1월 31일에 도박 사이트에 연결되어 있지만 그 사이트에서도 나에게 답장을 보내지 않았습니다.
나는 스크립트를 다운로드하는 것을 깨닫지 못했기 때문에 라이브 지원과의 채팅에 대한 비디오 녹화를 여기에 넣으려고 했지만 파일이 너무 커서 여기에 넣을 수 없습니다. 어느 쪽이든, 내가 전에 언급한 대로 모든 것이 순조롭게 진행되었지만 필요한 경우 나중에 다른 방법으로 비디오 녹화를 보낼 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 페트리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
또한 첨부 파일로 업로드할 수 없는 모든 것을 제 이메일 주소 kristina.s@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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다시 안녕하세요. 이제 14일이 지났지만 여전히 내 철회에 대해 아무 소식도 듣지 못했습니다.
나는 또한 그 동안 KYC 절차를 밟았고 이제 내 계정이 완전히 확인되었지만 여전히 상금을 받는 데 도움이 되지 않았습니다.
지금 당신이 나에게 준 이메일로 파일을 보내고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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페트리님 답변 감사합니다. 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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네, 사이트에서 플레이한 것은 이번이 처음이었고 거기에서 상금을 인출하려고 시도한 것은 처음이었습니다.
Visa에서 입금한 것과 동일한 은행 카드를 사용하여 현금 인출을 시도했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 협조해 주신 페트리에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트리님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Wild Pharao Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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