핀란드의 플레이어는 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 카지노는 응답했고 지불이 전송되었고 플레이어가 응답하지 않게 되었다고 말했습니다. 문제가 해결된 것 같지만 플레이어의 확인 없이 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 원래 2022년 1월 26일에 이 사이트에 10EUR을 입금했고 25€의 추가 플레이를 제공하는 환영 보너스를 청구했습니다. 나는 내기 요구 사항을 완료하고 최대 100EUR을 얻었습니다. 입금(은행 카드)과 같은 방법으로 현금화를 시도했지만 내 돈에 대해 아무 말도 듣지 않고 일주일을 기다린 후 사이트 라이브 지원에 연락했습니다. 지원팀에서 내 출금 상태를 문의하려면 " payments@wildpharao.com"에 연락하라고 했습니다.
야생 파라오로부터 내 철회/이메일이 돌아올 때까지 며칠을 기다린 후, 나는 철회를 취소하고 더 플레이하기로 결정했습니다. 이제 나는 440€에 도달했고 그것을 철회하려고 했지만 간단히 말해서, 지금은 그 시도로부터 9-10일이 지났고 여전히 내 현금 인출에 대해 아무 말도 듣지 못했습니다. 사이트 지원팀에 다시 한 번 연락을 시도했지만 지원팀에서 영어도 거의 할 수 없다는 것을 금방 깨달았습니다. 출금 상황을 확인하기 위해 결제 팀에 연락하도록 도와주려고 했을 때 채팅이 종료되었습니다. 실제로 그들은 이것을 두 번했습니다.
2일 전에 다시 한 번 "payments@wildpharao.com"에 연락하여 내 출금이 처리조차 되지 않는 이유를 물어보았지만 답장을 받지 못했습니다. 사실, 그들은 내가 10일 전에 거기에 보낸 나의 이전 티켓에도 여전히 응답하지 않았습니다. 연락도 해봤는데
"support@mail.promedia.ladesk.com"는 2022년 1월 31일에 도박 사이트에 연결되어 있지만 그 사이트에서도 나에게 답장을 보내지 않았습니다.
나는 스크립트를 다운로드하는 것을 깨닫지 못했기 때문에 라이브 지원과의 채팅에 대한 비디오 녹화를 여기에 넣으려고 했지만 파일이 너무 커서 여기에 넣을 수 없습니다. 어느 쪽이든, 내가 전에 언급한 대로 모든 것이 순조롭게 진행되었지만 필요한 경우 나중에 다른 방법으로 비디오 녹화를 보낼 수 있습니다.
친애하는 페트리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
또한 첨부 파일로 업로드할 수 없는 모든 것을 제 이메일 주소 kristina.s@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
다시 안녕하세요. 이제 14일이 지났지만 여전히 내 철회에 대해 아무 소식도 듣지 못했습니다.
나는 또한 그 동안 KYC 절차를 밟았고 이제 내 계정이 완전히 확인되었지만 여전히 상금을 받는 데 도움이 되지 않았습니다.
지금 당신이 나에게 준 이메일로 파일을 보내고 있습니다.
페트리님 답변 감사합니다. 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까?
네, 사이트에서 플레이한 것은 이번이 처음이었고 거기에서 상금을 인출하려고 시도한 것은 처음이었습니다.
Visa에서 입금한 것과 동일한 은행 카드를 사용하여 현금 인출을 시도했습니다.
지금까지 협조해 주신 페트리에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 페트리님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Wild Pharao Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.