독일에서 온 선수가 출금을 요청했고, 2주 동안 지불을 기다린 끝에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 플레이어는 출금 요청 후 약 1개월 후에 지불을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
반응이 없어서 02/01/22에 지불을 눌렀습니다.. 라이브 채팅은 도움이되지 않을 것입니다.. 마지막으로 인쇄 한 후 돈이 8 일 후에 거기에있었습니다. 그 전에도 3 주가 걸렸습니다.. 항상 써야합니다. 재무 부서에하지만 거기에서도 반응이 없습니다
Tony1988님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 1월 2일이었나요 2월 1일이었나요? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
그래서 벌써 6주째 출금을 기다렸는데 맞나요? 결제가 처리되지 않고 카지노 계정 내에서 여전히 보류 중입니까?
petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tony1988님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, tony1988님,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Wild Pharao Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Wild Pharao Casino 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino 팀에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
Tony1988님,
현시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 대단히 감사합니다. tony1988. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Wild Pharao Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru