홈 화면컴플레인Wild Tokyo Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Wild Tokyo Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €1,500

Wild Tokyo Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.20 | 해결 : 2024.12.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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이탈리아의 플레이어는 필요한 확인 서류를 제출한 후 상금을 인출할 수 없었고 응답을 받지 못했습니다. 또한, 수정을 요청한 프로필에 잘못된 도시가 나열되어 있는 문제가 있었습니다. 플레이어의 계정이 확인되고 상금의 첫 번째 부분이 수령되면서 문제가 해결되었습니다. 나머지 인출 요청은 처리 중이며 플레이어는 모든 것이 이제 괜찮다고 확인했습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 플레이를 마치고 상금을 인출해야 할 필요성을 가지고 왔습니다. 검증을 위해 필요한 모든 서류를 제출했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.


게다가 웹사이트 프로필에 저장된 주소에 문제가 있어서 도시 이름이 정확하지 않아 수정 요청했습니다.


도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 luigibocola3님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

처음에 카지노 등록을 완료했을 때 프로필에 입력한 도시를 구체적으로 알려주시겠어요? 무작위 도시였나요, 아니면 거주지로 제출했을 당시 그 도시에 거주하고 있었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카



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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다. 우연인지 모르겠지만 1시간 만에 불만 접수 이메일을 보낸 후 프로필이 검증되었고 첫 번째 이체가 전송되어 도착했다고 답장을 받았습니다.

아직 보류 중인 것이 500개 중 2개이고, 수집해야 할 것이 3500개입니다.

은행 송금으로 결제를 요청할 수도 있나요?

미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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귀하의 계정이 인증되었고 상금의 첫 번째 부분을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다.

출금 요청의 현재 상태를 구체적으로 알려주시겠습니까? 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나, 게임 플레이에 대한 조사 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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luigibocola3 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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네, 지금은 모든 것이 괜찮습니다.

귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 luigibocola3님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카 프리츠

카지노.구루

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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