독일 플레이어가 결제 수단을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요,
나는이 카지노에 가입했고 € 1000를 얻었습니다.
온라인 뱅킹을 통해 내 현재 계좌와 저축 계좌로 지불되었습니다.
필요한 모든 서류를 제출했는데 현재 계좌와 동일한 서류 (스크린 샷, 계좌 명세서)를 제출했지만 저축 계좌 만 확인할 수 없습니다.
나는 지금 매우 화가 나서 도움을 요청합니다
오랜만에 계정이 확인되고 첫 돈이 지급되었습니다 .. 하루에 최대 400 유로의 지급률로 인해 3 번의 지급이 있었기 때문에 지금은 나머지 2 번을 기다리고 있습니다.
돈이 도착했는지보고하겠습니다
Marcel에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? 카지노에 자금을 예치 할 때 사용한 계좌 (일반 또는 저축)를 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
나는 내 게시 할도 수 있었다하기 전에 귀하의 회신을 게시 볼 수 있습니다 🙂
업데이트 해주셔서 감사 드리며 더 좋은 소식을 인내심으로 기다리겠습니다.