이탈리아 출신 선수는 소소한 승리를 거둔 뒤 출금 요청을 했으나, 인증 절차를 마쳤음에도 불구하고 일주일이 지나도록 돈을 받지 못했습니다. 그는 또한 카지노에 연락하려는 시도에도 실패했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리에게 연락한 직후 문제가 해결되었으며 카지노에서 지불금을 발행했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에서 소소한 승리를 거두었습니다. 전송을 요청하고 확인 절차를 시작하여 통과했지만 일주일이 지나도 아무 것도 받지 못했으며 모든 것이 여전히 불명확합니다. 계속 채팅으로 물어봤는데 아무 말도 안 하고 이메일로 연락해야 한다고 하더라고요. 6번이나 편지를 보냈는데 아무 반응도 없습니다. 도와주세요..??
친애하는 granatom86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
