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Wild Tokyo Casino - 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다.

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양: €400

Wild Tokyo Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.07 | 해결 : 2022.06.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 며칠 동안 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 자금이 지불되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 입금하고 며칠 동안 놀았다. 이제 400크레딧이 조금 넘었고 더 이상 등록할 수 없습니다. 채팅에서 말하는 모든 것... VPN 설정 등. 내가 완료했습니다. 로그인을 시도할 때마다 403 및 Forbidden이 표시됩니다. 며칠 동안 support@wildcasino.com를 통해 답변을 받지 못했습니다. 제발 내 돈을 지불하십시오. 아무것도, 대답이 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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Michi123님, 안녕하세요.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 로그인을 시도할 때 나타나는 오류 메시지의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Michi123,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 2개의 스크린샷을 보냈습니다. 오류 메시지 및 카지노에 대한 메일.

그것으로 충분합니까?

문안 인사

미네소타 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Michi123. 죄송합니다만, 귀하의 이메일을 찾지 못했습니다. 모든 것을 다시 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 저는 wildtokyo에 3번 이메일을 보냈습니다. 04/05/22에 두 번, 04/07/22에 한 번 상기시켰습니다. 403의 링크가 작동하지 않습니다. 저도 해봤는데 주소가 틀려요...wid...tokyo. 나는 보너스가 없었다. 나는 약간의 예금을 만들고 결국 며칠 후에 이겼다. 400유로가 조금 넘는 잔액으로 로그아웃했을 때 다시는 로그인할 수 없었습니다.

안부

마이클 N***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Michi123에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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감사합니다 크리스티나

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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Wild Tokyo Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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좋은 하루 Michi123,


서신에서 알려드린 대로 영국 VPN을 사용하여 웹사이트에 액세스하려고 했습니다.

당사 약관에 따르면 영국은 WildTokyo의 제한된 국가입니다.

액세스하려면 다른 IP 주소를 사용하는 것이 좋습니다.


문안 인사,

와일드 도쿄 카지노.

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공공의
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2 년 전
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귀하의 답변에 대해 Wild Tokyo Casino에 감사드립니다.

친애하는 Michi123,

VPN 없이 로그인을 시도하셨습니까?

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2 년 전
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안녕하세요 Peter, 저는 VPN 없이 며칠 동안 게임을 했다가 다시 로그인할 수 없습니다. 채팅에서 메시지가 표시될 때까지 휴대전화에 VPN이 전혀 없었습니다. 분명히 나는 VPN 없이는 게임을 할 수 없습니다. 그런 다음 VPN을 로드했고 서버는 네덜란드로 설정되었습니다. 또한 아무것도. 이제 VPN 없이 시도했습니다. 또한 아무것도. 나는 또한 내 태블릿과 노트북에서 그것을 시도했습니다...아무것도.

새 IP 주소는 어떻게 얻나요? 내 장치의 IP 주소가 다른 것 같습니다. 때로는 Vodaphone 랩톱과 Telekom 자회사의 휴대폰.

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공공의
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2 년 전
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또한 Wildtokyo에서 메시지를 받은 적이 없습니다.

채팅만 가능했습니다. 영국에 대한 언급은 절대 아니었습니다...

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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님

네덜란드/네덜란드도 제한 국가이기 때문일 것입니다. 다음은 카지노 T&C의 제한된 국가 목록입니다.

"2.9 도박 관련 법률은 국가마다 다릅니다. 다음은 온라인 도박이 불법이므로 WildTokyo에서 계정을 만들 수 없는 국가 목록입니다. 영국, 미국, 스페인, 프랑스, 네덜란드, 우크라이나( 임시 점령 지역 포함), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius 및 Saba, 네덜란드 서인도 제도, Statia, 싱가포르, 이란, 몰도바 공화국, 독일, 북한 및 이탈리아 WildTokyo는 모든 계정을 정지할 권리가 있습니다. 이 국가의 거주자가 생성하고 예금 및 베팅을 취소합니다."

등록 양식에서 어느 국가를 선택하셨습니까?

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2 년 전
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..독일...저는 독일에 있는 독일인이고 독일에 있는 서버를 통해 연결되었습니다...

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2 년 전
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독일이 차단된 경우 며칠과 몇 번의 예금 후에 왜? 지금은 중요하지 않습니다.

독일이 더 이상 내 돈을 보관할 수 없다고 해서? 그러면 그들은 이익 없이 내 예금을 갚아야 합니다.

감사해요

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공공의
공공의
2 년 전
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Michi123님 감사합니다.

Wild Tokyo Casino 팀에게,

전체 상황에 대해 설명해 주시겠습니까? 독일이 제한된 경우 Michi123이 독일에서 등록할 수 있었던 이유는 무엇이며 VPN을 사용하라는 권고를 받은 이유는 무엇입니까? 그는 돈을 되찾기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,


이제 일본의 서버를 통해 연결했습니다. 나는 로그인할 수 있었고 417유로 잔액 중 정확히 400유로를 지불금에 넣었습니다. 그러나 독일 은행 계좌. 실제로 돈이 돌아오면 알려드리겠습니다. 전송은 아마도 최소 3일이 소요될 것입니다.

귀하의 노력에 다시 한 번 감사드립니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,


나는 항상 당신을 사용하고 그들은 항상 당신을 사용하는 것을 보았습니다. 양해를 구합니다.

많은 인사

마이클 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님,

걱정하지 마세요. 나는 영어로 쓰고 텍스트는 번역됩니다 🙂. 귀하의 출금이 성공하기를 바랍니다.

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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님,

소식이 있었나요?

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2 년 전
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안녕 피터, 아니.

지불을 중단한 후 카지노에서 잔액이 사라졌지만 지금까지 내 은행 계좌에는 아무 것도 들어오지 않았습니다.

문안 인사

미치123

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2 년 전
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친애하는 와일드 도쿄 카지노,

무슨 일이 일어나고 있으며 플레이어의 철수 상태가 무엇인지 설명해 주시겠습니까?

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2 년 전
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안녕하세요,


이 고객은 총 금액 400 EUR의 인출 요청이 있습니다. 고객은 자신의 계정 프로필에서 직접 확인할 수 있습니다.


또한, 계정 인증이 완료되기 전에는 출금이 불가능하니 유의하시기 바랍니다. 보시다시피 현재 클라이언트는 확인되지 않았습니다.


문안 인사,

와일드 도쿄 카지노.


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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Peter, 카지노에서 계정 확인에 대해 아무 것도 찾을 수 없습니다. 채팅에서 물었습니다... kyc@wildtokyo.com로 이메일을 보내야 합니다.

보내다. 확인하고 확인하는 방법을 물어봤습니다. 언제 응답이 오는지 봅시다.

문안 인사

미치123

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,

답장해주셔서 감사합니다.

친애하는 Michi123,

카지노 이용약관에서 동일한 정보를 찾았습니다.


" 사기를 방지하고 거래에 보안을 추가하기 위해 Wildtokyo는 본인 확인 및 결제 인증을 수행합니다.

- 계좌 소유자는 자금을 인출하기 전에 계좌 확인을 완료해야 합니다. WildTokyo 웹사이트 의 채팅 메시지를 보내거나 재무 부서( kyc@wildtokyo.com )에 직접 이메일을 보내면 됩니다."


귀하의 계정이 더 이상 문제 없이 확인되기를 바랍니다. 최신 정보를 알려주세요.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Michi123,


이메일을 받지 못했다고 말한 것이 이번이 처음이 아니므로 지속적으로 이메일을 확인하시기 바랍니다.

5월 2일에 재무 팀에서 계정 확인에 대해 이메일을 보냈습니다. 이 이메일에는 성공적인 계정 확인을 위해 제공해야 하는 문서 목록이 포함되어 있습니다. 오늘 이 이메일이 반복해서 발송되었습니다.


문안 인사,

와일드 도쿄 카지노.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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계정 데이터에 저장된 자신의 이메일 주소가 표시되지 않는 것이 유감입니다.

문안 인사

미치123

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Michi123,


이메일이 맞는지 확인할 수 있습니다. 이메일을 받지 못한 경우 지원 팀에 연락하여 채팅 대화 문서 목록을 보내드립니다.


문안 인사,

와일드 도쿄 카지노.

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공공의
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2 년 전
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문서 목록을 다시 보내달라고 이메일로 요청했는데 오늘 받았습니다.

감사해요.

지금은 모든 작업을 수행하는 데 시간이 걸립니다.


귀하의 출금 요청이 빠르고 효율적으로 처리될 수 있도록 다음과 같은 서류를 보내주시기 바랍니다.

- 신분증/여권 컬러 사본.

- 다음 정보가 포함된 은행 계좌의 스크린샷:

은행 계좌 번호 / IBAN(국제 은행 계좌 번호)

은행 ID / BIC(은행 코드)

수취인 상세 주소(우편번호, 거리, 도시, 국가)

또한 서면으로 은행 세부 정보(IBAN, BIC, 수취인의 세부 주소)를 반복하십시오.

- 입금에 사용한 신용/직불 카드의 컬러 사본(양면). 카드의 중간 8자리 숫자와 CVV 코드를 닫을 수 있습니다.

- wildtokyo.com 웹사이트를 배경으로 신분증/여권을 사용한 셀카

당사는 귀하의 모든 개인 및 결제 데이터가 당사의 신뢰할 수 있는 데이터 보호 시스템에 의해 관리됨을 보장합니다. 위의 모든 서류와 문서를 kyc@wildtokyo.com 로 보내주시고 제목에 사용자 이름을 포함해 주십시오.

질문이 있는 경우 라이브 채팅 또는 이메일 support@wildtokyo.com 를 통해 연락할 수 있습니다.


감사해요

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,

답장해주셔서 감사합니다.

친애하는 Michi123,

확인이 완료되면 알려주세요. 타이머를 10일로 설정하고 다시 연락드리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Peter, 저는 문서를 촬영하고 스크린샷을 만들었습니다. 하지만 나는 이것을 하는 방법을 모른다:

wildtokyo.com 웹사이트를 배경으로 신분증/여권을 넣은 셀카

도울 수 있니?

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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님,

아주 간단합니다. PC에서 wildtokyo.com 웹사이트를 열고 신분증 옆에 앉아 셀카를 찍습니다. 본인의 얼굴, 아이디, PC 화면이 반드시 보여야 하는 점 참고 부탁드립니다. 가능한 한 좋은 품질의 사진을 여러 장 만들어 업로드용으로 가장 좋은 사진을 선택하는 것이 좋습니다.

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2 년 전
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알았어 고마워. 10일 안에만 할 수 있어요. 나는 휴가 중이고 여기에 PC가 없습니다. PV에도 VPN이 없기 때문에 설정도 해야 합니다. 카지노나 다른 제공업체는 이와 같은 것을 요구한 적이 없습니다. 장난으로 인터넷에 올린 사진보다 더 그런 것 같다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님,

알겠습니다. 사실 그렇게 특이한 요구는 아니다. 타이머를 10일로 설정하겠습니다. 돌아올 때 알려주시고 셀카를 보내주세요.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Peter, 어제 밤에 Wild Tokyo에 셀카를 보내고 지불을 요청했습니다.

사진에 대한 팁 감사합니다.

덧붙여서 Michi123도 화면에서 볼 수 있도록 등록했습니다.

나는 사진이 충분히 좋기를 바랍니다.

많은 인사

미치123

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2 년 전
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업데이트를 위해 Michi123에게 감사드립니다.

이제 모든 것이 잘 될 것이며 곧 귀하의 자금을 받을 수 있기를 바랍니다.

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2 년 전
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안녕하세요 Michi123님,

소식이 있었나요?

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2 년 전
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안녕 피터, 아니.

돈도 없고 카지노에서도 메시지가 없습니다.

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2 년 전
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Wild Tokyo Casino 팀에게,

여기 상황에 대해 알려 주시겠습니까?

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2 년 전
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친애하는 Michi123,


5월 24일 에 재무 팀에서 지불 증빙 자료 제공을 요청하는 이메일을 보내 드렸으므로 이메일을 철저히 확인하시기 바랍니다.


안부 인사,

와일드 도쿄 카지노 대표.

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2 년 전
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안녕하세요 와일드 도쿄 카지노,

또한 이번에는 귀하의 메일을 찾을 수 없습니다. 그런데 방금 입금된 신용카드 계좌 명세서를 보냈습니다.

모든 조건이 충족되었으니 400유로를 송금해 주세요.

지금 돈을 지불하려면 여기에 응답하십시오.

안부

미치123

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2 년 전
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친애하는 Michi123,


모든 플레이어가 따라야 하는 규칙이 있습니다. 제공하고자 하는 문서가 아니라 재무 부서에서 요청한 모든 필수 문서를 제공해야 합니다.


이메일에 문제가 있는 경우 고객 지원 서비스에 연락하여 전송된 이메일의 텍스트를 제공할 수 있도록 해야 합니다.


안부 인사,

와일드 도쿄 카지노 대표.

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2 년 전
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와일드 카지노 담당자님께,

요청한 모든 서류를 보냈습니다. 이들 역시 반대하지 않았다. 이제 필요한 서류 목록과 셀카, 보증금 전표가 있습니다. 나는 당신의 모든 조건을 충족시켰습니다.

안부

마이클 니버

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2 년 전
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친애하는 Michi123,


귀하가 재무부에 마지막으로 보낸 문서가 귀하의 문서인지 확인할 수 없기 때문에 확인 문서의 기준에 부합하지 않는다는 정보를 받았습니다.

또한 해당 부서에 관련 서류를 제공하지 않으면 계정 확인이 완전히 완료될 수 없음을 알려드립니다.

모든 추가 질문은 kyc@wildtokyo.com로 직접 보내주십시오.


안부 인사,

와일드 도쿄 카지노 대표.


편집
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2 년 전
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Wild Tokyo Casino 담당자님께, 오늘 귀하의 지원 팀으로부터 은행 카드의 앞면과 뒷면을 보내달라는 이메일을 받았습니다. 방금 이 작업을 수행했습니다.

많은 인사

미치123

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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,

나는 오늘 Wild Tokyo Casino에서 확실히 400유로를 얻었습니다. IBAN은 EE로 시작합니다... 에스토니아일 수 있고 텍스트에서 스톡홀름을 찾을 수 있습니다... 하지만 다른 사람에게 400유로를 기대하지 않습니다... 그래서 당신의 노력에 대단히 감사합니다. 금액을 받은 적이 없습니다.


안부

미치123

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2 년 전
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Wild Tokyo Casino 담당자님께, 협조해 주시고 400유로를 송금해주셔서 감사합니다.

안부

미치123

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2 년 전
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업데이트를 위해 Michi123에게 감사드립니다. 자금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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