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Wild Tokyo Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €3,086

Wild Tokyo Casino
제출: 2025.01.15
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

3d 5h 7m 20s

사례 요약

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노르웨이의 플레이어의 계정은 이용 약관 위반 및 위조 문서 사용 혐의로 폐쇄되었습니다. 검증 절차를 완료하고 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 그는 해명을 위한 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그는 이것이 상금 지급을 피하려는 시도라고 의심합니다.

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저는 제 계정 폐쇄에 대해 좌절하고 걱정하고 있습니다. 저는 실제 돈을 사용하여 합법적으로 승리했고, 요청한 대로 검증 절차를 완료했으며 필요한 서류를 제출했습니다. 하지만 그 후 이메일을 통해 제 계정이 이용 약관 위반 혐의로 폐쇄되었으며, 위조 문서를 사용했을 가능성이 있다는 추가 비난을 받았습니다.

저는 그들에게 이메일을 보내서 그러한 비난의 이유를 설명해 달라고 정중히 요청했지만 그들은 무시했습니다.

이 주장은 완전히 거짓입니다. 제가 제출한 문서 중 어떤 것이든 어떤 식으로든 편집된 것으로 간주될 수 있는지 이해할 수 없습니다. 저는 이것이 제 정당한 상금을 지불하지 않으려는 시도라고 의심하기 시작했습니다.

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anderseikenes52님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 어떤 서류를 제출했나요? 필요한 모든 서류를 올바른 형식으로 제출했나요?
  • 카지노에서는 어떤 약관을 위반했는지 구체적으로 밝혔나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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안녕,


저는 라이브 게임만 해봤는데, 특히 룰렛과 바카라만 해봤어요.

제가 그들에게 제공한 문서는 다음과 같습니다. 여권, 은행 거래 내역서, mifinity의 스크린샷, 그리고 검증을 위해 라이브 셀카를 찍었고, 검증을 위해 제출한 모든 문서가 진짜이고 유효하다는 것을 명확히 하고 싶습니다. 그렇게 한 후, 14.8항과 14.9항에 따라 위조 문서를 사용했다는 의심의 합당한 근거가 있다는 이메일을 받았는데, 이는 사실이 아니며 거짓 비난입니다.

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anderseikenes52님, 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕,


모든 필사본을 이메일로 보냈습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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anderseikenes52, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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anderseikenes52 님께,

저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.

저는 Wild Tokyo Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.


친애하는 Wild Tokyo Casino 님,

플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?


귀하의 답변에 미리 감사드립니다!


감사합니다,

쿠보

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쿠보님께,


우리는 이전에 귀하의 동료 크리스티나에게 공유했던 이 사건에 대한 정보를 귀하에게 전달했습니다.

검토해 보시고 추가 세부 사항이나 설명이 필요하면 알려주시겠습니까?

추가로 도와드리겠습니다.


감사합니다,

와일드 도쿄 카지노 대표.

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anderseikenes52 님께,

카지노 담당자(이 스레드 외부)로부터 문제가 제3자 검증 서비스 제공업체인 Sumsub에서 시작되었다고 들었습니다. 그 후 카지노에서 수동 검증을 실시하고 귀하의 여권을 승인했습니다.

하지만 그들은 검증 과정을 완료하기 위해 대체 문서를 제공해 달라고 요청했는데, 아직 제출되지 않았습니다. 요청한 문서를 제공해 주시고 제출하면 알려주세요.


감사합니다.

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안녕,


방금 그들의 이메일을 봤습니다. 요청한 문서를 보내고 완료되면 여기에 알려드리겠습니다. 지금은 바쁘지만 가능한 한 빨리 처리하겠습니다.

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anderseikenes52 님께,

감사합니다. 가능한 한 빨리 진행해 주시고 계속 업데이트해 주세요.

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anderseikenes52님은 답을 하기까지 3d 5h 7m 20s 의 시간이 남아있습니다

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