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Wild Tokyo Casino - 플레이어의 문서 확인이 차단되었습니다.

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양: €140

Wild Tokyo Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.07 | 케이스 종결 : 2024.05.13
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 계정 확인을 위한 문서 제출에 어려움을 겪어 제출이 차단되었습니다. 그녀는 양면 신분증과 최근 전기 요금 청구서를 제출하려고 시도했지만 카지노는 이러한 서류를 거부하고 통신을 중단했습니다. 이러한 검증 문제에도 불구하고 카지노는 140유로의 인출을 처리했습니다. 해당 플레이어는 카지노 측의 반응 부족에 대해 불만을 표명하고 자진 퇴장을 선택했습니다. 플레이어가 불만 사항을 종결해 달라고 요청했기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이메일에 대한 문서 요청에 응답하지 않으며 심지어 내 제출을 차단했습니다. 나는 좌절했다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 lanaveangela221님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하가 신원 확인을 통과하려고 했지만 카지노에서 귀하의 이메일에 응답하지 않는다는 것을 올바르게 이해합니까?

이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

카지노 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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양면신분증과 최근 전기요금 고지서가 본인에게 적합하지 않아(요청한 3개월을 초과하지 않음) 데이터 입력을 막고 검증도 막았으나 어차피 인출이 이루어졌습니다.

140유로 중
그들은 일관성이 없습니다. 문서와 함께 이메일을 보냈는데 응답을 받지 못했습니다. 채팅과 이메일을 통해 실질적으로 그들을 괴롭히고 있습니다. 채팅의 응답은 요청과 일치하지 않는 문구로 반복됩니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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응답을 받지 못했습니다. 문서를 업로드할 수 없으며 문서가 유효하지 않고 무능력하다고 합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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하지만 당신에게서 답을 얻으려면?

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공공의
공공의
6 개월 전
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아직 도착하지 않은 도움에 감사드립니다. 넌 형편없어 돈과 시간을 낭비했어 문 닫아도 돼

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공공의
공공의
6 개월 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 알아두시기 바랍니다. 현재 수백 건의 불만사항이 접수되어 있으며, 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 답변을 드리는 것은 불가능합니다. 우리는 각 불만 사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

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