Dung34 님께,
제공된 문서를 주의 깊게 검토한 결과, 합법성을 검증하기 어려운 불일치 사항을 발견했습니다. 카지노는 전체 금액이 전송되었음을 확실히 입증했지만, 귀하는 그렇지 않다고 주장하고 귀하의 사건을 뒷받침하는 데 필요한 증거를 제공하지 않았습니다.
결과적으로, 귀하의 불만은 기각 되어야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다.
실제로 상당히 낮은 금액을 받았다면, 카지노가 합의된 금액으로 환불을 함으로써 의무를 다했기 때문에 문제는 은행에 있을 가능성이 큽니다. 안타깝게도 이는 카지노의 통제를 벗어납니다.
그럼에도 불구하고, 카지노가 처음에는 환불을 거부했음에도 불구하고, 우리는 귀하의 자금을 부분적으로 회수하는 결과를 중재할 수 있어 기쁩니다.
추가 지원
글로벌 자체 배제 이니셔티브의 일환으로, 우리는 사람들이 도박 습관을 관리하는 데 도움이 되는 무료 도구를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker 와 협력했습니다. BetBlocker를 사용하면 사용자가 여러 기기에서 87,000개 이상의 도박 웹사이트에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다.
이 서비스는 설치가 빠르며(단 2분) 백그라운드에서 조용히 실행됩니다.
15개 언어를 지원하고 익명 사용이 가능하므로 개인이 도박 사이트에 대한 접근을 완전히 제한하거나 취약한 기간에는 접근을 제한할 수 있습니다.
자세한 내용은:
글로벌 자기 배제 이니셔티브: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
BetBlocker 웹사이트: https://betblocker.org/
참고: BetBlocker는 Casino Guru를 포함한 도박 정보 사이트에 대한 액세스도 제한합니다. 지속적인 불만이나 리소스를 위해 당사 사이트를 사용하려면 설정 중에 이 옵션이 선택 취소되었는지 확인하세요.
또한, 도박 중독으로 어려움을 겪고 있다면 누군가에게 연락하여 전문가의 도움을 구하는 것이 회복을 향한 중요한 단계가 될 수 있습니다. 이 페이지 에 나열된 덴마크의 치료 센터는 전화 지원, 온라인 상담 또는 대면 세션을 통해 개인이 도박 관련 문제를 극복하도록 돕는 데 특화되어 있습니다.
여러분께서 이러한 자료를 탐색하고, 여러분에게 필요한 지침과 지원을 제공할 수 있는 전문가와 소통하시기를 권장합니다.
이번에는 당신에게 더 유리한 해결책을 찾을 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 제공된 자료가 이 문제를 해결하고 앞으로 나아가기 위해 필요한 조치를 취하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
감사합니다,
쿠보
Dear Dung34,
After carefully reviewing the provided documents, we have found discrepancies that make it difficult to verify their legitimacy. The casino has conclusively demonstrated that the full amount was sent, while you claim otherwise and have declined to provide the necessary evidence to support your case.
As a result, I regret to inform you that your complaint must be rejected.
If you indeed received a significantly lower amount, the issue likely lies with your bank, as the casino has fulfilled its obligation by issuing the refund in the agreed amount. Unfortunately, this falls beyond the casino’s control.
Nonetheless, given that the casino initially refused to issue any refund, we are pleased to have been able to mediate a resolution that resulted in a partial recovery of your funds.
Additional Support
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we’ve partnered with BetBlocker, a UK-registered charity that provides a free tool to help people manage their gambling habits. BetBlocker allows users to block access to over 87,000 gambling websites across multiple devices.
The service is quick to install (just 2 minutes) and runs quietly in the background.
It supports 15 languages and offers anonymous use, allowing individuals to restrict access to gambling sites completely or limit access during vulnerable periods.
For more information:
Global Self-Exclusion Initiative: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
BetBlocker Website: https://betblocker.org/
Please note: BetBlocker also restricts access to gambling information sites, including Casino Guru. If you wish to use our site for ongoing complaints or resources, ensure that this option is unchecked during setup.
Additionally, if you are struggling with gambling addiction, reaching out to someone and seeking professional help can be a crucial step toward recovery. The treatment centers in Denmark listed on this page specialize in helping individuals overcome gambling-related challenges through phone support, online counseling, or in-person sessions.
I encourage you to explore these resources and connect with professionals who can provide the guidance and support you need.
I am truly sorry that we could not reach a more favorable resolution for you this time. However, I hope the resources provided will help you take the necessary steps to resolve this matter and find support moving forward.
Best Regards,
Kubo
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