뉴욕의 플레이어는 10달러의 중간 입금을 했음에도 불구하고 Wild Vegas에서 100개의 "무료 칩" 오퍼를 사용하는 데 문제가 있었습니다. 그들은 VIP 매니저로부터 최소 30달러의 입금이 필요하다는 말을 들었고, 이는 카지노 약관에 언급되지 않은 조건이었습니다. 플레이어는 아무런 설명을 받지 못했고 추가 정보를 요청했을 때 채팅에서 연결이 끊어졌습니다. 불만은 궁극적으로 불만 처리 팀의 후속 문의에 대한 플레이어의 응답이 없어서 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
저는 wild vegas에서 100개의 "무료 칩"을 제공받았지만 사용할 수 없습니다. 쿠폰에는 " 청구하는 데 보증금이 필요하지 않습니다. 추가 보증금은 필요하지 않지만 중간 보증금 없이 무료 칩이나 무료 스핀을 연속으로 청구하는 것은 금지됩니다."라고 명시되어 있습니다.
저는 10달러의 "임시 입금"을 했고, "VIP 매니저"가 입금 금액은 30달러 이상이어야 한다고 말했습니다. 그러는 동안 카지노 이용 약관이나 쿠폰 언어에는 필요한 금액이 명시되어 있지 않습니다.
30달러짜리 사양서를 어디서 찾을 수 있는지 물었을 때 아무런 세부 정보도 알려주지 않았고, 즉시 응답하지 않자 채팅에서 바로 연결이 끊어졌습니다.
첨부된 파일에서 관련 정보를 모두 찾아보세요.
친애하는 cpaulking님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
보너스 내역을 공유해 주시겠습니까?
100달러 무료 칩 제공에 대한 전체 약관을 제공해 주시겠습니까?
최소 입금액과 관련하여 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까?
이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
저는 이미 당신이 요청한 거의 모든 것을 포함했습니다. "전체" 이용 약관은 쿠폰의 스크린샷에 제공됩니다.
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친애하는 cpaulking님, 보너스가 지급되지 않을 때 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 그러나 대부분의 온라인 카지노는 추가 설명 없이 보너스를 지급하지 않기로 결정할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노의 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지 여부를 결정하는 것은 카지노의 몫입니다. 이러한 이유로, 우리는 카지노에 이 보너스를 지급하도록 강요하거나 지급을 거부한 것에 대해 처벌할 수 없습니다.
만약 미래에 비슷한 상황에 처하게 된다면 보너스가 적립되지 않아 사용하지 않은 자금의 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 이는 특정 카지노의 환불 정책에 따라 달라집니다.
귀하의 사건을 뒷받침할 추가 정보가 있거나 추가 지원이 필요한 경우 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
