독일의 한 플레이어는 4회에 걸쳐 지급되도록 승인된 환영 보너스에 베팅한 후 1,350유로의 출금을 성공적으로 요청했습니다. 그러나 첫 번째 지불을 받은 후 라이브 지원에서 차단되었고 이후 출금 요청은 설명 없이 취소되었습니다. 이메일을 통해 여러 번 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만을 취소해 달라고 요청하면서 해결되지 않았으며, 신용 잔액이 손실되었고 데이터 보호상의 이유로 모든 관련 문서를 삭제해야 한다고 말했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
친애하는 skessel7152님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild Wild Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요. 질문 1에 대한 답변입니다. 네, 현재 저는 여전히 계정에 로그인하고 입금할 수 있으며 wildwildcasino.io/de에서 훌륭한 새로운 보너스 혜택도 받고 있습니다.
Wildwildcasino 고객 지원팀과의 마지막 연락은 2025년 3월 4일이었습니다. 그 이후로 저는 모든 문의에 대해 차단되었습니다.
skessel7152, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 skessel7152님,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Wild Wild Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Wild Wild Casino,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
