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Wild Wild Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €900

Wild Wild Casino
제출: 2025.01.14
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

4d 9h 42m 59s

사례 요약

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독일의 플레이어는 900유로의 출금을 요청했는데, 보너스 요건을 충족한 후 최대 한도로 줄었습니다. 2025년 1월 4일에 요청을 제출했음에도 불구하고 2주 후에도 처리되지 않았고, 플레이어는 처리와 관련하여 동일한 답변을 계속 받습니다.

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공공의
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2024년 12월 29일에 300% 보너스로 30유로를 입금했습니다. 플레이를 해서 보너스 요건을 성공적으로 충족했습니다. 하지만 최대 출금 한도가 보너스의 10배인 90 x 10 = 900이었기 때문에 카지노는 900유로가 훨씬 넘었던 제 상금을 900유로 한도로 올바르게 줄였습니다.

출금 요청을 여러 번 시도했지만 모두 취소되었고, 2025년 1월 4일에 요청을 제출했습니다. 하지만 아직 처리되지 않았습니다. 라이브 채팅을 통해 반복적으로 문의했지만, 항상 요청이 처리 중이라는 답변을 받았습니다. (이용 약관에는 지불 요청의 처리 시간이 60분에서 24시간이라고 명시되어 있습니다.) 이상하게도, 이 900유로는 여전히 내 플레이어 계정에 표시되고, 평소처럼 다른 곳에서는 볼 수 없습니다. 저는 제 신원을 제대로 확인하고 카지노의 모든 규칙을 준수했는데, 이제 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.

이 문제에 관해 여러분의 도움을 부탁드립니다.

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ahammer787님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 또는 출금이 다시 취소되는 경우 즉시 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
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알겠습니다. 그럼 저는 계속 인내심을 갖고 문제가 곧 해결되기를 바랄 것입니다. 그렇지 않다면 다시 연락드리겠습니다.

그때까지, 여러분의 노고에 진심으로 감사드립니다. 친절하게...

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공공의
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안녕하세요. 오늘 다시 카지노 라이브 채팅에 연락했는데, 출금 요청이 아직 처리 중이고 카지노에서 오랜 대기에 대해 사과드린다는 동일한 답변을 받았습니다.... 친절하게 인사드립니다.

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공공의
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귀하의 답변에 감사드립니다.

이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는지 알려주시겠습니까?

KYC 검증을 위해 카지노에 어떤 서류를 보냈나요?

고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷이나 이메일을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.

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안녕하세요. 아직 이 카지노에서 지급금을 받지 못했습니다.

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ahammer787, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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ahammer787님께,

방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다.


친애하는 Wild Wild Casino, 이 토론에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 사건에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 처리될 것으로 예상하는지 명확히 해 주십시오.

연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다,

나탈리아

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Wild Wild Casino님은 답을 하기까지 4d 9h 42m 59s 의 시간이 남아있습니다

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