스페인의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 보증금을 환불받을 수 있었지만 결제 게이트의 도움이 있어야만 케이스가 종료되었습니다.
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Wildcard Casino - 플레이어가 스스로를 배제하려는 시도가 간과되었습니다.
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양: €220
Wildcard Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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카지노 연락처 양식을 통해 도박 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 여전히 열려 있습니다. 나는 진실을 이해하지 못합니다 .... 총 5개의 이메일을 지원팀에 보냈고 2개는 웹상의 문의 양식을 통해 보냈습니다.
같은 마감을 위해 1차 배송부터 금액 환불을 요청합니다.
게다가 계속 플레이할 수 있고 재발할까봐 걱정이 됩니다.
진심으로 감사합니다 Fernando R**** G*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Xotin36,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 자가격리 요청을 보냈다는 실제 이메일을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
요청을 보낸 이메일 주소가 support@wildcardcasino.com 입니까? 전달된 스크린샷에 전체 이메일 주소가 표시되지 않도록 하고 싶습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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2 년 전
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그것이 주소이고 동일한 웹 페이지에 있는 경우 연락처 양식이 있습니다.
그들은 단지 나에게 대답했고 나는 그들이 나를 환불하지 않을뿐만 아니라 내가 돌아오고 싶다면 보너스 제안으로 계속 플레이하도록 격려합니다.
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2 년 전
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나는 이미 두 개의 다른 이메일에서 보낸 모든 Telo를 보냈습니다. 하나는 나에게 오류를 주었으므로 확인하십시오.
xotin30@hotmail.com
fer_ramos_garcia@hotmail.com
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공공의
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2 년 전
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전달된 이메일과 스크린샷에 대해 Xotin36에게 대단히 감사합니다. 5월 3일에 처음으로 자가격리를 요청하신 것으로 이해하고 있습니까? 계산원 기록을 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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2일차에 동일한 웹사이트에서 양식으로 요청하십시오.
현금 내역에 액세스할 수 없지만 은행 내역에 액세스할 수 있습니다.
2일차 오후 1시경 신청
나는 그들이 그들의 웹사이트에 있는 연락처 양식을 통해 그것을 했습니다. 3일 오전에 답변이 없어서 다시 지원 메일을 보냈습니다.
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2 년 전
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일부 카지노 부서에는 플레이어 계정을 제한할 수 있는 옵션이 없습니다. 불행히도 이상적일 것이라는 데 동의하지만 아직 표준 절차는 아닙니다. 따라서 자가격리 신청 후 2~3일 정도는 공정하게 적용합니다.
귀하의 경우 라이브 채팅(이메일)을 통해 자가격리를 요청한 후 실제 계정 폐쇄까지 1-2일이 있었습니다. 추후 참고하실 수 있도록 카지노측에서 고객님의 요청을 반드시 인지하고 적용하여 알려주셔야 하며 다소 시간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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예, 하지만 카지노에서 내 계정을 폐쇄하지 않았습니다. 내가 원하면 그들은 나를 위해 그것을 열뿐만 아니라 나에게 보너스를 제공합니다.
나는 내가 가진 문제가 절반도 정상이 아니라고 생각합니다. 그리고 그 금액의 환불을 요청하는데, 제 권리가 있다고 생각해서 변호사와 상의했습니다.
그리고 그들이 나를 위해 그것을하지 않았기 때문에 나는 최종 폐쇄를 요청합니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 내가 그것을 열고 싶다면 그것을 일시 중단했으며 심지어 내가 가진 추가로 계속 재생할 수 있도록 보너스를 제공합니다....
절반도 정상이 아닌 것 같아요.
1분의 계정은 영원히 차단되어야 했습니다.
나는 나를 위해 이 모든 것을 가져가는 변호사와 그것을 보았고 나는 모든 수입을 요청할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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귀하의 계정은 요청한 지 1~2일 후에 차단되었으며 현재까지 차단된 상태로 유지되므로 이 케이스에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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그들이 내가 무엇을 열어서 계속 플레이하기를 원하는지 볼까요?? 계정이 잠겨 있지 않습니다. 내가 원하면 다시 열 수 있고 무엇보다 보너스를 줍니다. 도와주고 싶지 않은 것 같아... 하지만 그게 다야, 그냥 놔두고 이런 종류의 카지노를 계속 도와줘
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공공의
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2 년 전
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제발, 나는 중독되고 나 자신을 통제할 수 없기 때문에 이 카지노에서 게임을 하는 것을 금지해주셨으면 합니다. 그리고 40유로를 추가로 예치했습니다. 그래서 나는 그들에게 계정을 다시 열 수 없도록 닫으라고 말했습니다.
이 모든 것이 나에게 심각한 문제를 일으키고 있기 때문에 이 카지노에서 벌어들인 모든 수입의 반환을 요청합니다.
제발 돈이 많이 드는데 계속 놀게 하는 병신입니다.
플레이한 €140의 반환을 요청합니다.
그렇지 않으면 나는 내일 보고할 것이다
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공공의
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2 년 전
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오늘 다시 60유로를 입금해 주세요. 이미 200유로입니다. 환불을 원합니다. 이 시련을 영원히 닫아주세요.
당신이 나를 도울 수 있다면 정말 고맙겠지만 가능한 한 빨리 부탁드립니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Xotin36에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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증거와 함께 신고했고 카지노의 지불 게이트웨이가 문제를 해결했습니다. 이 사람들이 내 이메일이나 그들에게 응답하지 않았기 때문에 반품합니다. 매우 감사합니다
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