홈 화면컴플레인Wildcard Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Wildcard Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 230

양: £1,000

Wildcard Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.12.09 | 해결되지 않은 : 2024.04.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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영국 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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시간이 지남에 따라 입금된 부하, €1000 원 내 문서를 업로드하고 여전히 내 상금을 기다리고 있습니다! 플레이어 매니저가 나에게 메시지를 보냈다는 답장을 제외하고는 전혀 답장을 이메일로 보내지 않았지만 그것은 거짓말이었습니다!!!


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공공의
공공의
1 년 전
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Dfenton님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Dfenton님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 이메일을 여러 번 보냈는데도 답장도 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Dfenton. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 그동안 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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2월에 돌아왔지만 BTC로만 인출할 수 있었습니다. 그들로부터 전혀 연락이 없었습니다. 그들은 자동으로 그것을 넣었지만 그것으로 플레이를 완료했기 때문에 보너스를 받았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?

카지노가 귀하와 소통하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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여전히 답장이 없지만 입금을 요청하고 보너스를 받도록 요청하는 이메일을 받고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Tim.sch94,


나는 토마스이고 지금부터 당신의 불만을 처리할 것입니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Wildcard Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 와일드카드 카지노,

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?

행운을 빕니다,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 디펜톤,

이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 종료해야 합니다.

슬프게도 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 있기 때문에 다른 당국을 추천할 수도 없습니다.

그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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