영국 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다.
시간이 지남에 따라 입금된 부하, €1000 원 내 문서를 업로드하고 여전히 내 상금을 기다리고 있습니다! 플레이어 매니저가 나에게 메시지를 보냈다는 답장을 제외하고는 전혀 답장을 이메일로 보내지 않았지만 그것은 거짓말이었습니다!!!
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Dfenton. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 그동안 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
2월에 돌아왔지만 BTC로만 인출할 수 있었습니다. 그들로부터 전혀 연락이 없었습니다. 그들은 자동으로 그것을 넣었지만 그것으로 플레이를 완료했기 때문에 보너스를 받았습니다.
출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
카지노가 귀하와 소통하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Tim.sch94,
나는 토마스이고 지금부터 당신의 불만을 처리할 것입니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Wildcard Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 와일드카드 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
행운을 빕니다,
토마스