호주 출신의 플레이어는 여러 번의 시도와 다양한 기기 사용에도 불구하고 제출된 KYC 문서의 품질 문제로 인해 출금에 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 운전면허증, 주소 증명서, 은행 카드 정보를 제공했지만 카지노 측은 문서가 충분히 명확하지 않다고 주장했습니다. 카지노인 Wild Fortune은 확인을 위해 스크린샷이 아닌 명확하고 읽기 쉬운 문서가 필요하다는 점을 분명히 했습니다. 그들은 플레이어에게 지침에 따라 문서를 다시 제출하도록 요청했습니다. 플레이어는 카지노 정책에 의문을 제기하면서 과정에 대해 불만을 표시했습니다. 신고팀은 플레이어가 응답할 수 있도록 타이머를 연장했지만 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 odinbuck2 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
운전면허증 주소 증명서(내 전체 주소와 이름이 포함된 편지 지불 증명서 정확한 숫자가 있는 은행 카드 검게 표시된 면허증 형식이 잘못되어 동일한 문제를 해결함)
마지막은 어제 운전 면허증이었습니다. 운전 면허증 스크린샷을 사용할 수 없다고 하다가 은행 계좌 스크린샷을 요구했는데 어떻게 되나요? 절대적인 농담
odinbuck2님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 odinbuck2님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 odinbuck2 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Wild Fortune Casino 님께,
플레이어의 확인 상태에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕하세요 odinbuck2님과 Michal님,
이 기간 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
제공된 스크린샷에는 다른 카지노가 표시되어 있으므로 제공된 정보를 다시 확인하시기 바랍니다.
저희 측에서 확인한 결과 Wild Fortune Casino에서 제공한 이메일 주소에 플레이어 정보가 없는 것으로 확인되었습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 귀하의 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
와일드 포춘 카지노
이를 지적해주신 Wild Fortune Casino에게 감사드립니다.
WildFortune.io 카지노 님께,
플레이어의 확인 상태에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
odinbuck2 와 Michal 모두에게 좋은 하루 되세요
확인 절차가 다소 까다로울 수 있다는 점을 이해하며 양해해 주셔서 감사합니다. 검증은 보안과 규정 준수를 보장하기 위한 철회 프로세스의 필수 단계입니다.
이전에 제출한 서류에 대해서는 사진 재제출이 불가능함을 알려드립니다. 문서는 명확하고 읽기 쉬워야 합니다. 잘렸거나 참조번호가 불분명하거나 품질이 좋지 않으면 결제팀에서 문서를 거부할 수 있습니다. 규정 준수를 위해 문서 제출 지침을 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다.
또한, 사용된 모든 결제 방법은 라이선스 의무의 일부로 확인이 필요합니다. 스크린샷이 아닌 신분증 사진만 허용된다는 점을 참고하세요.
사진을 올바르게 업로드하는 방법에 대한 지침이 제공된 것을 볼 수 있습니다. 이메일을 받지 못하신 경우 스팸/정크 폴더를 확인해 보세요.
추가 질문이나 우려사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다!
진심으로, WildFortune.io 카지노
WildFortune.io 카지노님께,
명확하게 해 주셔서 감사합니다.
친애하는 odinbuck2 님,
모든 문서를 올바르게 보내는 방법에 대한 지침이 포함된 이 이메일을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 이 지침을 따랐나요? 그렇지 않은 경우 카지노에서 보낸 지침에 따라 KYC 절차를 반복하십시오. 우리는 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
당신이 내 사진을 거부할 때마다 내가 새 운전면허증을 주문해야 한다는 겁니까? 이건 말도 안 되는 일인데 왜 입금은 할 수 있지만 출금은 할 수 없나요? 조금 일방적이며 한 달이 넘었는데도 여전히 즉시 출금이 불가능한데 왜 즉시 출금 카지노에 등록되어 있습니까?
WildFortune.io 카지노님께,
이 사건에 대한 업데이트를 알려주실 수 있나요? 플레이어에게 전송된 지침에 따라 KYC 절차가 완료되었습니까? 결제 상태는 어떤가요?
odinbuck2와 Michal 모두에게 좋은 하루 되세요.
계정을 자세히 확인해 본 결과, 본 메일에서 전송된 선명한 신분증 사진을 찾을 수 없습니다. Odinbuck2에게 해당 버전을 귀하의 계정에 그대로 업로드하여 결제 팀이 문서를 검토할 수 있도록 요청하고 싶습니다.
이를 위해 주소 증명과 8350으로 끝나는 카드 앞면과 뒷면의 사진도 필요합니다. 제공된 은행 카드 사진에는 처음 6자리와 마지막 4자리만 보일 수 있는지 확인하십시오( 같은 숫자는 뒷면에 가려져야 합니다). CVC 및 CVV를 보장해야 합니다. 카드에 서명이 되어 있는지 확인해주세요.
완료되면 결제팀에서 문서를 검토하여 성공적인 인출에 필요한 확인을 완료할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제가 해결되기를 기대합니다.
감사합니다,
와일드 포춘 IO
친애하는 odinbuck2 님,
카지노의 지시에 따라 진행하십시오. 필요한 모든 단계를 완료한 후에는 지불을 받게 될 것이라고 믿습니다. 우리는 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
친애하는 odinbuck2 님,
KYC 절차에 관한 업데이트를 알려주실 수 있나요? 성공적으로 완료하셨나요? 우리는 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.
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