홈 화면컴플레인WildFortune.io Casino - 플레이어의 보증금은 답변 없이 압수됩니다.

WildFortune.io Casino - 플레이어의 보증금은 답변 없이 압수됩니다.

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양: €50

WildFortune.io Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.21 | 케이스 종결 : 2024.10.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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핀란드의 플레이어는 WildFortune에서 총 50€의 입금 실패 문제에 직면했는데, 이 시스템에서는 은행 ID를 통한 계정 생성이나 접근을 허용하지 않았습니다. 지원팀에 지불 증빙을 제공했지만 응답이 없었고 플레이어는 자금을 회수할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계정 상태에 대한 설명을 구하고 지불 제공자에게 연락할 것을 제안하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 WildFortune에 30유로를 입금했지만, 결제를 수락한 후 사이트에서 프로세스를 완료하기 위해 이메일을 입력할 수 없었습니다. 저는 스마트폰을 사용했기 때문에 발생한 버그라고 생각했고, 노트북으로 20유로를 더 입금하기로 했습니다. 같은 일이 발생했고, WildFortune에서 계정을 만들 수 없었고, 사이트에서 은행 ID로 로그인하는 기능을 제공하지 않았습니다.


제 계좌에서 총 50유로가 사라졌고, 은행에서 발급한 지불 증빙 서류를 WildFortune 지원팀에 제출했으며, Trustly 데이터베이스에서 지불 내역을 찾아 카지노와도 공유했습니다.


고객 지원 담당자는 지불 내역을 찾을 수 없다고 주장하지만, 저는 실제로 지불 내역이 있다는 명확한 증거를 가지고 있습니다. 처음에 지원 담당자는 제 질문에 매우 빠르게 답변했지만, 지불 내역에 대한 증거를 제공한 후에는 아무런 연락이 없었습니다.


당신이 이 답답한 상황을 어떻게든 도울 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 turhautunut,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 먼저 이 불만을 제기해 주셔서 감사합니다. 제가 저지른 실수를 고백해야겠습니다. 즉, 이전에 WildFortune.io의 고객 지원팀에 연락을 했었습니다(이 카지노는 이름과 인터페이스가 같습니다. 왜 그럴까요?). 지금은 적절한 사람들과 연락을 하고 있습니다. 더 많은 정보를 받으면 업데이트하겠습니다.


원래 문제는 입금이 되지 않고 로그인 방법이 없다는 것입니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 turhautunut,

처음 메시지에서 계정이 있는지 명확하게 알려주시겠어요? 또한 지불이 완료되지 않은 것 같으니 지불 제공자에게 연락해서 상태를 문의하셨나요? 며칠 안에 환불될 가능성이 있습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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turhautunut 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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