노르웨이 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 두 번째로 입금한 금액이 자신의 계좌에 반영되지 않았다고 보고했습니다. 증거를 제공하고 카지노 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 아무런 진전이 없었고 의사소통도 중단되었습니다. 플레이어는 0.00982 ETH를 예치했습니다. 문제는 결국 카지노가 플레이어의 보증금을 인정했을 때 해결되었습니다. 우리는 해결 방법을 확인하고 케이스를 종료했습니다.
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WildFortune.io Casino - 플레이어의 입금액이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다.
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양: $19
WildFortune.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
지원팀이 더 이상 나에게 응답하지 않고 항상 이메일로 알림을 보내지 않기 때문에 이 문제를 해결해야 합니다.
경우
모든 것은 내가 그들의 사이트에 입금을 시작했을 때 시작되었습니다. 첫 번째 입금은 완료되었지만 두 번째 입금은 완료되지 않았습니다.
나는 이것을 지원팀에 보고했고 그들이 나를 업데이트하는 데 거의 일주일이 걸렸습니다. 거기서 그들은 내가 금액 이하로 입금했고 자금이 손실되었다고 말했습니다.
나는 그들에게 증거를 보여준 입금 페이지에 "eth로 어떤 금액이든 보내십시오"라고 적혀 있기 때문에 이것이 어디에 쓰여 있는지 물어보려고 노력했습니다. 어떤 한도나 어떤 것에 대해서도 아무것도 없었습니다.
나는 단지 보증금을 원하며 wildfortune.io의 카지노 담당자가 내 이메일을 무시한다는 점을 인정해 주기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 kingdms 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. WildFortune.io 카지노 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 ETH로 입금한 금액을 알려주시겠어요?
이 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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카지노는 이메일에 거의 응답하지 않고 곳곳에 있기 때문에 모든 것을 보장할 수는 없습니다. 하지만 내 입금 사건에 대한 답변을 보내드리겠습니다. 솔직히 말해서 저는 그들에게 20개가 넘는 이메일을 보냈고 그 중 2개에 응답했으며 대부분은 48시간 후에 해결된 후 종료되었습니다. 그리고 모든 이메일을 수집하느라 더 이상 시간을 낭비할 수 없습니다. 죄송합니다.
담당자에게 연락할 때 모든 내용을 보내달라고 요청하세요. 일주일 전에 해결했어야 하는 이 문제에 더 많은 시간을 할애하고 싶지 않습니다.
그리고 최소 입금액은 명시하지 않고 "어떤 금액이든 보내세요"라고 적힌 입금 페이지 증명서도 첨부했습니다. 이는 내 잘못이 아닌 최소 예치금에 대한 진술과 모순됩니다.
감사해요
예치된 금액 0.00982 ETH
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