독일의 한 플레이어는 계정을 개설한 다음 날 도박 중독으로 인해 Wildsino Casino에서 자체 배제를 요청했지만, 카지노는 요청에 응답하거나 처리하지 못했습니다. 재발 후, 플레이어는 €500을 잃었고 카지노 직원과 라이브 채팅을 하는 동안 자신의 계정이 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다.
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Wildsino Casino - 자체 제외 요청 후에도 플레이어의 계정이 폐쇄되지 않았습니다.
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양: €500
Wildsino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Wildsino Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
5 시간 전
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
2024년 12월 23일, 저는 Wildsino Casino에 계좌를 개설했습니다. 그곳에서 €200을 잃었습니다. 도박 중독에 대한 제 문제를 인식하고, 바로 다음 날인 2024년 12월 24일 오후 12시 1분에 카지노의 제 연락처(저는 이전에 그에게서 이메일을 받았습니다)에게 이메일을 썼습니다. 도박 중독 문제가 있기 때문에 자체 배제를 요청하는 내용이었습니다. 이메일은 PDF로 첨부되어 있습니다.
불행히도 카지노 측에서는 아무 일도 일어나지 않았고, 저는 계속해서 홍보 이메일을 받았습니다. 어제, 2025년 1월 4일, 저는 불행히도 재발하여 500유로를 잃었습니다. 방금 라이브 채팅에서 카지노 직원과 통화하고, 상황을 설명하고, 손실에 대한 보상을 요청했습니다. 이에 대한 답변으로, 제 계정이 차단되었다는 통보를 받았습니다. 저는 이 답변을 몇 초 동안만 볼 수 있었고, 즉시 로그아웃되었습니다.
손해배상 청구를 하는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다.
미리 감사드리고 친절하게 인사드립니다!
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 demiansteppenwolf,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
12월 24일에 보내신 이메일에 대해 카지노로부터 답변을 받으셨나요?
12월 24일부터 1월 4일 사이에 추가 이메일을 보내거나 라이브 채팅 담당자와 통화하여 카지노에 연락을 시도해 보셨나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 베로니카,
답변해 주셔서 감사합니다!
아니요, 저는 2024년 12월 24일 카지노에서 보낸 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 안타깝게도, 저는 이메일로 다시 카지노에 연락을 시도하지 않았습니다. KYC 검증도 시작하지 않았습니다.
많은 감사와 친절한 인사를 전합니다
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
