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WildTornado Casino - 스크린샷 문제로 인해 플레이어가 출금 지연을 겪고 있습니다.

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양: €100

WildTornado Casino
제출: 2023.11.05 | 해결 : 2023.11.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오스트리아 출신의 플레이어는 Wild-Tornado 카지노에서 120유로 인출과 관련된 문제를 겪었습니다. 카지노는 그녀가 Rapid Transfer를 통해 입금했음에도 불구하고 Skrill 계정의 스크린샷을 요청했습니다. 플레이어가 스크린샷을 제공했지만 대부분이 거부되었습니다. 카지노 및 민원팀과의 통화 후, 카지노에서는 확인 절차를 완료하고 결제를 진행하였습니다. 그러나 카지노가 Rapid Transfer 대신 Skrill을 통해 지불하려고 시도함에 따라 플레이어는 처음에 좌절감을 느꼈습니다. 결국 해당 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

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11월 4일에 Wild-Tornado에서 120유로를 얻었고 상금을 철회하고 싶었습니다. 내 계정은 이미 확인되었지만 Rapid Transfer를 통해 결제했는데도 Skrill 계정의 스크린샷을 보내 달라는 요청을 받았습니다. 예전에 아무 문제 없이 여러 번 출금을 했는데, 문의 후 스크린샷이 필요하다고 하더군요. 보냈는데 대부분의 스크린샷이 받아들여지지 않았습니다.

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친애하는 Silvia1967님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 카지노는 필요한 경우 확인을 위해 추가 문서를 요청할 수 있다는 점을 명심하세요.

Skrill을 통해 입금한 적이 있는지 알려주실 수 있나요? 스크린샷이 거부된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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안녕하세요! Skrill을 통해 입금하지 않고 Rapid Transfer를 통해 입금했습니다. 아니요, 아무런 설명도 듣지 못했습니다. 토요일부터 출금 보류 중입니다. Skrill에서 갑자기 뭔가가 필요하다고 요청한 후에야 Skrill을 사용하기 때문에 개인적으로 이해할 수 없습니다. 저는 아무것도 지불하지 않았지만 위에서 쓴 것처럼 Rapid Transfer를 통해서만 가능했습니다.

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친애하는 실비아!


확인 과정에서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 요구 사항과 프로세스가 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 귀하의 의견은 우리에게 매우 소중하며 양해해 주셔서 감사합니다.


계정 확인 절차가 성공적으로 완료되었음을 알려드리고 싶습니다. 요구 사항을 충족하기 위한 귀하의 노력에 감사드립니다.

이 절차는 귀하와 귀하의 자금의 안전을 보장하는 데 중요하므로 걱정할 이유가 없습니다.


현재 당사에서는 발생한 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 결제가 지연될 수 있으며 이는 금융 서비스 제공업체의 업무로 인해 발생할 수 있음을 분명히 드리고 싶습니다.


이 특별한 경우에는 당사 측에서 귀하의 결제 요청을 처리했지만, 거래가 평소보다 조금 더 오래 걸릴 수 있다는 메시지를 제공업체로부터 받았습니다. 귀하의 자금이 귀하에게 지급될 것이라고 확신하지만, 통제할 수 없는 상황으로 인해 지급이 지연될 수 있습니다.


추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하여 빠른 해결을 받으세요.


귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 앞으로 당사 플랫폼과의 상호 작용이 더욱 즐거워지기를 진심으로 바랍니다.


친애하는,

WildTornado 카지노 팀

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나는 여전히 모든 괴롭힘을 이해하지 못하고 모든 것을 보냈는데 왜 그렇게 오래 걸리는지 이해하지 못합니다. 그것은 순전히 괴롭힘이고 지연 전술이며 뻔뻔스러운 일입니다. 항상 같은 말을 듣습니다. 방금 돈이 이체되었다는 이메일이 왔습니다. 그런 일이 발생하면 즉시 알려주세요. 내 계좌에 돈이 있습니다.

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친애하는 실비아!


현재까지 출금이 성공적으로 이루어진 것을 확인할 수 있습니다 🙂

상황이 해결되었는지 확인할 수 있도록 귀하의 계정에 지급금이 입금되는 즉시 알려주시면 감사하겠습니다.


도와 주셔서 감사합니다!


친애하는,

WildTornado 카지노 팀

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나는 그렇게 할 것이다. 매우 감사합니다

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전체 드라마가 계속됩니다. 지불금 이메일을 받았지만 Skrill로 아무것도 지불한 적이 없고 항상 Rapid Transfer로 지불했다고 여러 번 지적했지만 돈은 Skrill 계정으로 지불되어야 합니다. 이것은 정말 내 신경을 거슬리기 시작했습니다.

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출금 요청 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.

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이메일을 사용할 수 없기 때문에 아무 것도 보낼 수 없습니다. 내가 보낸 게 다시 왔어

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계좌에 돈이 있습니다.

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귀하가 상금을 받았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만사항이 해결되었다고 간주해도 될까요?


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네, 감사합니다. 완료되었습니다

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친애하는 Silvia1967님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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