노르웨이 출신의 플레이어는 Wild Tornado Casino에서 33,000 NOK를 얻었지만 KYC 프로세스를 완료한 후 카지노는 보너스와 함께 최대 10배의 상금 한도를 언급하면서 잔액을 4,000 NOK로 줄였습니다. 그 플레이어는 보너스가 베팅된 후에 큰 승리가 일어났다고 주장했습니다. 우리는 카지노에 연락했고, 사건을 검토한 후 카지노는 플레이어의 잔액을 남은 상금으로 적립했습니다. 플레이어는 모든 상금을 성공적으로 인출하여 문제를 해결했습니다.
안녕!
방금 Wild Tornado Casino에서 총 33,000 NOK를 얻었고 KYC에 대한 올바른 문서를 주고받은 후 보너스를 사용할 때 최대 10배의 승리를 거두었기 때문에 잔액이 4000 NOK로 줄었습니다.
문제는 여기서 큰 승리인 28,000 NOK가 보너스 베팅 후 승리했다는 것입니다. 베팅이 끝났을 때 제 계좌에 약 3000 NOK가 있었기 때문에 이것은 말이 되지 않습니다.
여기 누구든지 나를 도와줄 수 있나요? 어떡해?
친애하는 thomashallan87님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하가 환영 보너스로 상금을 축적했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 정책을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
11.최대 캐시아웃(매치 보너스): 입금액의 x10배.
우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex ) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임에서는 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.
보너스 베팅을 마친 후 상금 한도가 정해져 있는지 알려주시겠어요? 보너스 베팅이 끝났고 상금 한도가 정해졌다는 알림을 받으셨나요?
귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
보너스 베팅을 마친 후 잔고에는 NOK 3-5,000 정도가 있었습니다. 보너스가 베팅된 후에도 계속 플레이했고 슬롯에서 28,000 NOK를 얻었습니다. 그래서 활성 보너스가 없었을 때 큰 승리가 일어났습니다.
수동으로 들어가서 베팅이 끝날 때 활성 보너스가 있는지 확인해야 했습니다. 완료 시 자동 메시지가 전송되지 않았습니다. 또한 6월 22일부터 오늘 아침(6월 24일)까지 인출을 시도할 때까지 33,000 NOK의 활성 잔고가 있었습니다.
웹사이트에서 로그를 찾으려고 했지만 기록에는 최신 스핀 50개만 표시되어 있습니다.
Wild Tornado의 마지막 응답 - 첨부된 사진을 참조하세요.
자신의 진술이 확실하다면 베팅의 전체 로그를 표시할 수 있어야 합니까?
저는 베팅이 끝난 후 제가 얻은 큰 승리(Zeus 슬롯에서 2800x, Hacksaw)가 발생했고 실제 돈으로 플레이했다고 확신합니다.
이제 또 다른 응답 - 이것은 정말 말이 되지 않습니다. 당첨된 후에 돈을 꺼내서 새로 입금할 수도 있었는데, 그러면 괜찮았을 겁니다.
이 사이트 완전 사기같음
보너스 베팅을 완료하고 33,000 NOK의 상금을 누적한 후 프로필에 잔액이 어떻게 표시되었는지 알려주시겠어요? 스크린샷이 있으면 여기로 보내주세요.
플레이어 프로필은 이렇게 생겼습니다.
안녕, 베로니카!
저는 이 두 개의 스크린샷을 가지고 있습니다. 그 중 하나는 제가 얻은 큰 승리 중 하나(시간은 왼쪽 상단에 표시됨)와 출금 방법에 대해 제가 찍은 스크린샷입니다. - 보시다시피 제 잔액은 33.679,9 Kr이었습니다. 인출 가능했습니다(시간은 왼쪽 상단에 표시됨). 나는 그 후에도 계속 플레이하여 33,000에 도달하여 철수를 시도하기 전에 마무리했습니다. 이는 Wild Tornado에서 보낸 도박 로그와 일치합니다.
https://cdn.livechat-files.com/api/file/lc/att-old/12860211/8e5a7c40fa3de9b49a2b13cdcf1768e7/bets.csv
필요한 모든 정보를 제공해 주신 thomashallan87님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 thomashallan87님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 WildTornado Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 thomashallan87님,
400 NOK의 첫 입금 시 입금액 외에 100% 일치 보너스를 제공하는 투어 첫 환영 보너스를 활성화했습니다.
베팅 시 예금 자금이 먼저 사용된 후 보너스 자금이 사용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
결과적으로 보너스를 베팅하는 동안 실제 자금이 사용되었습니다.
보너스 베팅 진행이 완료되면 잔액은 3544.80 NOK가 되었습니다.
그 후에도 계속 플레이하여 상당한 승리를 거두었습니다. 그러나 귀하가 베팅한 자금은 보너스를 사용하여 얻은 것입니다.
보너스 약관, 특히 환영 보너스 정책의 11항에 따르면: 최대 캐시아웃(매치 보너스): 입금액의 x10배.
귀하의 입금액이 400 NOK라면 이 보너스의 최대 현금 지급액은 입금액의 10배인 4000 NOK입니다. 결과적으로 나머지 잔액이 공제되었습니다.
우리는 이러한 상황에 대한 귀하의 실망감을 이해하고 공감합니다. 그러나 우리의 행동에는 회사의 규칙과 규정이 적용됩니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
WildTornado 카지노 팀
안녕하세요, 와일드 토네이도입니다!
이 답변은 충분하지 않으며 여기에서 전체 사례를 읽지 않은 것이 분명합니다.
귀하가 제공하는 답변은 귀하의 보너스 조건에 대한 진술과 관련이 없습니다.
첫째 - 보너스를 베팅한 후 잔액을 조정해야 합니다. 이 경우에는 그럴 필요가 없었습니다. 왜냐하면 내 잔액이 3544.80 NOK이고 10x 미만이었기 때문입니다. 동일한 조건으로 플레이한 다른 카지노에서는 이러한 일이 자동으로 발생하므로 베팅한 현금으로 플레이할 수 있습니다.
둘째 - 3544,8 NOK를 꺼냈다가 다시 재입금할 수도 있었는데 그러면 괜찮았을까요? 이건 지지 않아
세 번째 - 제가 지금 잔액에 있는 4000 NOK를 계속 사용하고 있다면 위에서 언급한 설명에 따라 제가 이기면 다시 4000 NOK로 낮추시면 됩니다.
넷째 - 진심이에요? 이 정보가 포럼과 도박 커뮤니티에 퍼지기를 원하시나요? 나는 Schpell.com 커뮤니티의 일원이고 이것은 당신의 손에서 나온 좋은 광고가 아닙니다.
안녕하세요 여러분,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 WildTornado 카지노 팀에게,
질문 하나 할게요. 보너스 베팅이 완료된 후 자금은 어떻게 되나요? 자금이 보너스 머니로 표시됩니까, 아니면 실제 현금으로 표시됩니까?
안녕하세요 피터,
우리 사이트에는 보너스 돈과 실제 돈에 대한 별도의 잔액이 없습니다. 보너스가 베팅되면 잔액의 자금은 인출 가능으로 표시됩니다.
플레이어는 보너스가 베팅되면 현금화할 수 있지만, 보너스에서 최대 현금화 가능 금액은 입금액에 10을 곱한 금액입니다.
친애하는,
와일드 토네이도 카지노 팀
그렇다면 약관을 더 잘 전달해야 합니다. 이전에 다른 사이트에서 환영 보너스로 최대 캐시아웃을 사용하여 플레이한 적이 있고 보너스가 베팅되면 잔액을 최대 캐시아웃(끝난 경우)으로 조정하기 때문입니다. , 원시 현금으로 계속 플레이할 수 있습니다.
지금 잔액에 있는 4000 NOK로 계속 플레이하여 큰 승리를 거두면 어떻게 되나요? 그냥 다시 4000 NOK로 낮추면 됩니다 😅 이건 정말 말이 안 돼요, Wild Tornado
이것이 관행이라면 사람들은 결코 귀하의 보너스에 등록하지 않을 것입니다.
친애하는 WildTornado 카지노 팀에게,
보너스 베팅이 완료되었을 때 상금은 3544,8 NOK였습니다. 이 잔액이 인출 가능하다면 실제 돈이라는 뜻입니다. 플레이어가 실제 현금 잔액을 사용하여 계속 플레이하고 상금을 받을 수 없는 이유는 없습니다. 이 논리에 따르면, 계속 플레이하고 패배해도 괜찮지만, 추가로 승리하면 보너스 조건(최대 캐시아웃)이 실제 현금 자금에 영원히 적용됩니다. 베팅이 완료된 후 플레이어에게 계속 플레이하려면 인출하고 돈을 다시 입금해야 함을 알리는 팝업 경고가 있습니까?
친애하는 피터,
사이트 기능에는 보너스 베팅 완료 또는 출금 요청에 대한 푸시 알림이 포함되어 있지 않습니다. 베팅 진행 상황은 개인 프로필에 표시되며, 환영 보너스의 최대 현금 지급에 관한 규칙은 보너스 약관의 환영 보너스 조건 섹션 11에 설명되어 있습니다: www.wildtornado.casino/bonus-terms
우리는 계속 플레이하고 패배하는 것이 괜찮은지 여부에 대해 생각하지 않습니다. 우리는 규칙에 의해서만 안내됩니다. 이 규칙은 환영 보너스를 성공적으로 베팅한 후 고객이 초기 입금액의 최대 10배까지 인출할 수 있음을 강조합니다.
우리는 규칙의 일부가 모든 사람이 좋아하지 않을 수 있다고 가정하지만, 오늘은 이것이 규칙입니다.
친애하는,
와일드 토네이도 팀
나는 이 카지노가 자신의 보너스 조건에 어떻게 명시되어 있는지조차 알지 못한다고 생각합니다. 꽤 분명합니다.
그들은 여기 마지막 응답에서 " 베팅 진행 상황은 개인 프로필에 표시되며 환영 보너스의 최대 현금 지급에 관한 규칙은 보너스 약관의 환영 보너스 조항 11항에 설명되어 있습니다: www.wildtornado.casino/bonus- 자귀"
보너스로 생성된 현금은 3544,80 NOK였습니다. 이후의 모든 내용은 동일한 현금으로 새로 입금한 것과 동일합니다.
친애하는 WildTornado 카지노 팀에게,
유감스럽게도 우리는 특히 공정한 배지를 받은 카지노의 상금 압수를 받아들일 수 없습니다. 보너스 베팅이 완료되고 상금이 더 이상 보너스 돈이 아니므로 플레이어는 전액을 받아야 합니다.
친애하는 thomashallan87님,
29,000.9 NOK의 상금이 귀하의 잔액에 적립되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 설정된 Wild Tornado 규칙에 따라 상금을 사용할 수 있습니다.
궁금한 점이 있으면 연중무휴 지원팀에 문의하세요.
친애하는,
와일드 토네이도 팀
좋은 도움을 주신 Peter와 Veronika에게 정말 감사드립니다!
너희들은 최고야! 😀
이제 카지노에서 상금을 모두 성공적으로 인출했습니다 🙂
재고해 주시고 도움을 주신 WildTornado Casino 팀에게 감사드립니다.
친애하는 thomashallan87님,
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
