앨버타 출신의 플레이어는 보너스가 활성화되지 않은 슬롯 머신에서 3200 CAD를 잃었고, 좌절감을 표한 후 카지노는 플레이어를 금지했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 추가 조사를 수행할 수 없어 불만이 기각되었습니다.
저는 조작된 슬롯 머신에 잃은 3200달러를 원합니다. 그 슬롯 머신은 분명히 가득 차 있고 사용할 수 있는 보너스를 활성화하려고 하지 않았고, 제가 좌절했기 때문에 저를 금지하기로 결정하고 제가 좌절했다는 것을 그들에게 알렸습니다.
안녕하세요 dexterwidaiko,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션을 Excel 형식으로 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.
그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
문안 인사,
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