홈 화면컴플레인WildTornado Casino - 해당 플레이어는 불만을 표시한 후 계정이 폐쇄되었습니다.

WildTornado Casino - 해당 플레이어는 불만을 표시한 후 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: Can$3,200

WildTornado Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.11.22 | 케이스 종결 : 2024.12.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 주 전
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앨버타 출신의 플레이어는 보너스가 활성화되지 않은 슬롯 머신에서 3200 CAD를 잃었고, 좌절감을 표한 후 카지노는 플레이어를 금지했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 추가 조사를 수행할 수 없어 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 조작된 슬롯 머신에 잃은 3200달러를 원합니다. 그 슬롯 머신은 분명히 가득 차 있고 사용할 수 있는 보너스를 활성화하려고 하지 않았고, 제가 좌절했기 때문에 저를 금지하기로 결정하고 제가 좌절했다는 것을 그들에게 알렸습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 dexterwidaiko,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션을 Excel 형식으로 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.

그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
3 주 전
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dexterwidaiko 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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